Botones de llamada a la acción que hacen clic

« Contáctenos », « Pedir presupuesto », « Comprar ahora », « Registrarse » : estos botones que invitan al visitante a actuar se llaman llamados a la acción (o « call to action »). Son esenciales — ya que un bonito sitio que nunca le dice al visitante QUÉ HACER lo deja irse sin hacer nada. Un buen llamado a la acción, bien visible y bien formulado, transforma a un simple visitante en contacto, en cliente, en suscriptor. Aquí te explicamos cómo diseñar llamados a la acción efectivos, dónde colocarlos, y los errores a evitar — para que tu sitio no solo informe, sino que haga ACCIÓN.

¿Qué es un llamado a la acción y por qué cuenta

Un llamado a la acción (CTA, « call to action ») es un elemento — el más a menudo un BOTÓN — que invita al visitante a realizar una acción específica : contactarte, pedir presupuesto, comprar, registrarte, descargar, reservar, llamar. Cuenta enormemente ya que es el PUENTE entre tu sitio y tu objetivo : sin él, un visitante interesado no sabe qué hacer y se va ; con él, es GUIDADO hacia la acción que deseas. Un sitio no está solo para informar : está para obtener un RESULTADO (contactos, ventas, inscripciones — nuestros guías transforman a los visitantes en clientes). El llamado a la acción es lo que desencadena este resultado. ¿Por qué es tan importante ? Porque los visitantes no SE DEDUZCAN qué deben hacer : incluso interesados, necesitan que les guíes claramente hacia la siguiente etapa. Un botón visible y explícito « Pedir presupuesto gratuito » convierte ; un sitio sin llamado a la acción claro deja al visitante hesitante irse. Las características de un BUEN llamado a la acción : es VISIBLE (resalta, se nota inmediatamente) ; es CLARO (entiendes qué ocurre si haces clic) ; es INCITATIVO (da ganas de actuar, formulado de manera atractiva) ; es BIEN PLACED (en los lugares donde el visitante está listo para actuar). Concretamente, un llamado a la acción efectivo, es un botón que destaca visualmente (color en contraste, tamaño suficiente), con un texto explícito y atractivo (« Pedir presupuesto gratuito » en vez de vago « Haz clic aquí »), colocado en los buenos lugares (después de presentar tu oferta, al final de la página, en la cabecera para la acción principal). La idea maestra : no dejes que el visitante se pregunte qué hacer — DÉJALE SABER, con un llamado a la acción visible y atractivo. Un bonito sitio sin llamado a la acción claro falla su objetivo ; un llamado a la acción bien diseñado transforma a los visitantes en contactos, clientes, o suscriptores. Es un pequeño elemento con un papel decisivo : hace la diferencia entre un sitio que informa y un sitio que hace ACCIÓN.

Diseñar llamados a la acción que funcionen

Un buen llamado a la acción combina visibilidad, claridad y colocación. Aquí están los principios. Hazlo VISIBLE — debe resaltar : un color en contraste (que destaca del resto), un tamaño suficiente, espacio alrededor ; el visitante debe notarlo sin buscar. Formúlalo CLARO y de manera INCITATIVA — el texto debe decir lo que ocurre y dar ganas de actuar : prefiere « Pedir presupuesto gratuito », « Reservar mi lugar », « Recibir el guía » a vagos « Haz clic aquí » o « Enviar » ; un verbo de acción, un beneficio, y si es relevante, un término reconfortante (« gratuito », « sin compromiso »). PLACÉLO en los buenos lugares — donde el visitante esté listo para actuar : después de presentar tu oferta (una vez convencido), al final de la página, en la cabecera para la acción principal (siempre accesible) ; en una página larga, repítelo (el visitante puede estar listo en diferentes momentos). Prioriza UNA acción principal — cada página debe tener un objetivo claro y un llamado a la acción DOMINANTE ; demasiados botones concurrentes (llamar, comprar, registrarse, descargar… todo a la vez) dispersan y paralizan ; pon en primer plano la acción más importante (nuestros guías jerarquizar la información). Reducir los FREINOS — ríndete cerca del botón (gratuito, rápido, sin compromiso, datos protegidos), y haz que la acción sea fácil (un formulario corto, un proceso simple — nuestros guías simplificar el paso a la acción). Algunos CONSEJOS : seas COHÉRENTES (un estilo de botón reconocible para tus llamados a la acción) ; permanezcas HONESTOS (el botón debe cumplir lo que promete ; un « gratuito » que conduce a un pago trae la confianza) ; y no ABUSES (llamados a la acción agresivos o omnipresentes molestan ; uno o dos bien colocados valen más que un martilleo). Un ERROR frecuente : el vago « Haz clic aquí » o « Más información » por todas partes, sin decir lo que se obtiene ; seas ESPECÍFICOS sobre lo que el visitante va a hacer o recibir. En resumen, diseñar un buen llamado a la acción, es hacerlo VISIBLE (resalta), CLARO y INCITATIVO (entiendes y quieres), BIEN PLACED (donde el visitante está listo), priorizando UNA acción principal y reduciendo los freinos. Bien hecho, guía al visitante hacia la acción y transforma tu sitio en una herramienta que hace ACCIÓN, no solo informa.

El buen reflejo. Para cada página, pregunta : « ¿Cuál es la acción principal que quiero que el visitante haga ? » — luego pon en relieve UN llamado a la acción dominante para esta acción, visible y bien formulado. Hazlo VISIBLE : un color que destaca, un tamaño suficiente, espacio alrededor, para que se note sin buscar. Formúlalo de manera CLARO y INCITATIVA : un verbo de acción y un beneficio preciso (« Pedir presupuesto gratuito », « Reservar mi lugar », « Recibir el guía »), nunca el vago « Haz clic aquí » o « Enviar » que no dice lo que se obtiene. PLACÉLO donde el visitante esté listo para actuar : después de presentar tu oferta (una vez convencido), al final de la página, y en la cabecera para la acción principal ; en una página larga, repítelo (el visitante puede estar listo en diferentes momentos). RÍNDETE cerca del botón para levantar los freinos : « gratuito », « sin compromiso », « respuesta en 24 horas », « datos protegidos », y haz que la acción sea fácil (formulario corto, proceso simple). No disperses con demasiados botones concurrentes : una acción dominante por página, las demás en segundo plano. Permanezcas HONESTOS (el botón cumple lo que promete) y no ABUSES (uno o dos llamados bien colocados valen más que un martilleo agotador). Un botón visible, explícito, atractivo, bien colocado y rindiéndote, para una acción principal clara : esto transforma a un visitante interesado en contacto, cliente o suscriptor — y hace que tu sitio no solo informe, sino que haga ACCIÓN.

Guiar sin forzar : el equilibrio a encontrar

Un buen llamado a la acción GUIA al visitante sin forzarlo ni molestarlo : es un equilibrio a encontrar. Mantén estos referentes. La CLARIDAD primero : el visitante debe entender instantáneamente lo que hace el botón y lo que gana con él ; un llamado a la acción ambiguo no convierte. La VISIBILIDAD sin agresión : el botón debe resaltar (color, tamaño, espacio), pero un sitio lleno de llamados a la acción parpadeantes o de ventanas que emergen molesta y hace huir ; visible no quiere decir invasivo. La PRIORITARIA : una acción dominante por página (los visitantes paralizados por demasiadas opciones no hacen ninguna) ; guíalos hacia lo esencial. La CONFIANZA : ríndete cerca del botón (gratuito, sin compromiso, seguro) y cumple la promesa (el botón hace lo que anuncia) ; un llamado a la acción engañoso (un falso « gratuito », un botón disfrazado) destruye la confianza duradera. LA FACILIDAD : reduce el esfuerzo después del clic (formulario corto, proceso simple) ; un llamado a la acción atractivo seguido de un recorrido difícil pierde al visitante (nuestros guías simplificar el paso a la acción). RESPECTO : guíalos, no molestarlos ; llamados a la acción honestos y bien colocados respetan al visitante y convierten mejor, a largo plazo, que técnicas agresivas que molestan. En resumen, el llamado a la acción es un pequeño elemento con un papel decisivo : hace el puente entre tu sitio y tu objetivo, guiando al visitante hacia la acción (contactarte, comprar, registrarte). Un buen llamado a la acción es VISIBLE (resalta), CLARO y INCITATIVO (entiendes y quieres actuar), BIEN PLACED (donde el visitante está listo), priorizado (una acción dominante por página), y rindiéndote (freinos levantados, promesa cumplida). No dejes que el visitante se pregunte qué hacer : DÉJALE SABER, sin forzarlo ni molestarlo. Un bonito sitio sin llamado a la acción claro falla su objetivo (informa sin hacer actuar) ; un llamado a la acción bien diseñado transforma a los visitantes en contactos, clientes o suscriptores. Es la diferencia entre un sitio que informa y un sitio que obtiene RESULTADOS — a condición de guiar con claridad, visibilidad y honestidad, en el respeto del visitante.

Atención : evita el vago « Haz clic aquí », la dispersión, la agresión y la engaño. Cuatro trampas. EL VAGO — « Haz clic aquí », « Enviar », « Más información » por todas partes no dicen lo que se obtiene ; seas ESPECÍFICOS (« Pedir presupuesto gratuito », « Recibir el guía ») para que el visitante sepa lo que espera. LA DISPERSIÓN — demasiados botones concurrentes en una página (llamar, comprar, registrarte, descargar, todo a la vez) paralizan : un visitante frente a demasiadas opciones no hace ninguna ; prioriza UNA acción dominante por página. LA AGRESIÓN — llamados a la acción omnipresentes, ventanas que emergen sin cesar, botones parpadeantes molestan y hacen huir ; visible no quiere decir invasivo ; uno o dos llamados bien colocados valen más que un martilleo. EL ENGANO — un botón que no hace lo que promete (un « gratuito » que conduce a un pago, un falso botón de descarga) destruye la confianza duradera ; permanezcas HONESTOS, el botón debe cumplir su promesa. Evita también : el llamado a la acción INVISIBLE (fusionado en el decorado, nadie lo nota — hazlo contrastado), y el RUTINO difícil después del clic (un botón atractivo seguido de un formulario interminable pierde al visitante — simplifica). El llamado a la acción debe GUIAR al visitante hacia la acción, no manipularlo ni molestarlo : claro, visible sin agresión, honesto, priorizado y fácil de seguir. Los llamados vagos, dispersos, agresivos o engañosos fallan su objetivo : guíalos con respeto y claridad, y actuarán con mayor voluntad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un llamado a la acción ?

Es un elemento — el más a menudo un BOTÓN — que invita al visitante a realizar una acción específica : contactarte, pedir presupuesto, comprar, registrarte, reservar, descargar, llamar. También se llama « call to action » (CTA). Es esencial ya que es el PUENTE entre tu sitio y tu objetivo : sin él, un visitante interesado no sabe qué hacer y se va ; con él, es guiado hacia la acción que deseas. Un sitio no está solo para informar : busca un resultado (contactos, ventas, inscripciones), y el llamado a la acción desencadena este resultado. Los visitantes no se deducen qué deben hacer : incluso interesados, necesitan que les guíes hacia la siguiente etapa. Un buen llamado a la acción, visible y atractivo, transforma a un simple visitante en contacto, cliente o suscriptor : es un pequeño elemento con un papel decisivo.

¿Cómo redactar un buen texto de llamado a la acción ?

Sé CLARO y INCITATIVO : el texto debe decir lo que ocurre si haces clic y dar ganas de actuar. Usa un verbo de acción y un beneficio preciso : « Pedir presupuesto gratuito », « Reservar mi lugar », « Recibir el guía » — en lugar de vagos « Haz clic aquí », « Enviar » o « Más información » que no dicen lo que se obtiene. Añade si es relevante un término reconfortante que levante los freinos : « gratuito », « sin compromiso », « responder en 24 horas ». Sé ESPECÍFICO sobre lo que el visitante va a hacer o recibir : más concreto y atractivo, más convierte. Y permanezcas HONESTOS : el botón debe cumplir lo que el texto promete. Un texto específico, atractivo y honesto transforma un botón anónimo en invitación efectiva a pasar a la acción.

¿Cuántos llamados a la acción poner en una página ?

Prioriza UNA acción principal por página, con un llamado a la acción dominante ; los demás, si los hay, deben quedar en segundo plano. Demasiados botones concurrentes (llamar, comprar, registrarte, descargar… todo a la vez) dispersan y paralizan : un visitante frente a demasiadas opciones no hace ninguna. Pregunta qué es la acción más importante para esta página, y ponla en primer plano. En una página LARGA, en cambio, es bueno REPETIR el mismo llamado a la acción principal (arriba, en medio, abajo) : el visitante puede estar listo para actuar en diferentes momentos, y no debe tener que subir a buscar el botón. La regla : una acción dominante clara, repetida si la página es larga, sin multiplicar los botones concurrentes que paralizan. Guíalos hacia lo esencial, no disperses.

Lo que hay que retener

El llamado a la acción (el botón que invita a actuar) es un pequeño elemento con un papel DECISIVO : hace el puente entre tu sitio y tu objetivo, guiando al visitante hacia la acción (contactarte, pedir presupuesto, comprar, registrarte). Sin él, un visitante interesado no sabe qué hacer y se va ; con él, es guiado — ya que los visitantes no se deducen qué deben hacer. Un BUEN llamado a la acción es : VISIBLE (color en contraste, tamaño suficiente, resalta sin que se busque) ; CLARO y INCITATIVO (un verbo de acción y un beneficio preciso — « Pedir presupuesto gratuito » en vez de vago « Haz clic aquí ») ; BIEN PLACED (donde el visitante está listo para actuar : después de tu oferta, al final de la página, en la cabecera ; repetido si la página es larga) ; PRIORIZADO (una acción dominante por página ; demasiados botones concurrentes paralizan) ; y RENDIÉNDOTE (freinos levantados cerca del botón — gratuito, sin compromiso —, acción fácil de seguir). Permanezcas HONESTOS (el botón cumple lo que promete ; un falso « gratuito » destruye la confianza) y no ABUSES (llamados omnipresentes o agresivos molestan ; uno o dos bien colocados valen más que un martilleo). El equilibrio a encontrar : GUIAR sin FORZAR — visible sin ser invasivo, incitativo sin ser engañoso, presente sin molestar. No dejes que el visitante se pregunte qué hacer : DÉJALE SABER, con claridad y respeto. Un bonito sitio sin llamado a la acción claro informa sin hacer actuar ; un llamado a la acción bien diseñado transforma a los visitantes en contactos, clientes o suscriptores. Es la diferencia entre un sitio que informa y un sitio que obtiene RESULTADOS.