Kürz dein Web-Anbieter besser: Das Dokument, das Verärgernisse vermeidet

« Ce n’est pas du tout ce que j’imaginais « : die Phrase, die halbe Fehlprojsekte zusammenfasst – und die meiste Zeit trifft sie weder auf einen schlechten Anbieter noch auf einen schlechten Klienten, sondern auf ein fehlendes Konzept : ungeschriebene Erwartungen, nie gezeigte Beispiele, verspätete Inhalte, entdeckter Budgete im Angebot. Ein vorab vorbereiteter Briefingdokument – zwei bis vier Seiten vor der Anfrage – ändert alles : vergleichbare Angebote, ein klar definiertes Projekt, eingehaltene Fristen, keine Enttäuschung. Hier ist, wie man es schreibt, Abschnitt für Abschnitt, und wie man es nutzt bis hin zur Rezeptur des Sites.

Warum der Brief das Projekt bestimmt

Der Mechanismus der Enttäuschungen : ein Site ist ein flüchtiges Objekt – jeder projiziert seinen eigenen – (Sie denken rein, er will modern, Sie denken drei Seiten, er schätzt zwölf), und die Unsicherheit zahlt sich dreimal aus : in unvergleichbaren Angebotspreisen (drei Anbieter ohne Briefing bieten drei verschiedene Projekte – der günstigste ist oft der, der am wenigsten verstanden hat), in Rückführungen (jeder Missverständnis, der während des Prozesses entdeckt, kostet Tage und Unannehmlichkeiten – und die Änderungsanträge, die die Rechnung aufblähen, entstehen dort), und in einem kalten Ergebnis (der Anbieter ohne Inhalte füllt mit Standardmaterialien – der Site, der für jeden passt). Das Briefing dreht alles um : es erzwingt Ihre eigene Klarstellung zuerst (die Hälfte seines Wertes – das Schreiben von dem, was man will, erzwungen, dass man es weiß), es ermöglicht vergleichbare Angebote (selbe Umfangsbeschreibung von allen), es enthüllt die guten Anbieter (der, der Ihren Brief liest und gute Fragen stellt, ist Gold wert ; der, der in 24 Stunden antwortet, ohne eine Frage, verkündet die Farbe), und es wird die Referenz des Projekts – das Dokument, das man zur Entscheidung hervorholt (« war das im Briefing vorgesehen ? Nein ? Dann ist das ein Zusatz – berechenbar »). Zwei Abende der Erstellung gegen Wochen von Missverständnissen : der beste Stundensatz des gesamten Projekts.

Inhalt des Briefings, Abschnitt für Abschnitt

Der Plan, der alles umfasst – anpassen Sie die Proportionen : 1. Sie (10 Zeilen) : Ihre Tätigkeit, Ihre Klienten, Ihre Region, was Sie auszeichnet – und das Existierende (der aktuelle Site und seine Mängel, die Medien, die Netzwerke) ; 2. Das Ziel – die entscheidende Abschnitt, in einer messbaren Phrase : « Verkauf von Anfragen für Angebote », « Verkauf im Online-Shop », « Füllen von Reservierungen », « Versicherung von empfohlenen Prospects » (nicht « Sichtbarkeit » : ein Site wird für eine priorisierte Aktion konzipiert – unsere Anleitungen zur Aufforderung) ; 3. Der Umfang – die Liste der vorgeschlagenen Seiten (mit einer Zeile pro Seite : ihre Rolle), benannte Funktionen (Anfrageformular mit Fotos, Terminbuchung, Zahlung, Mehrsprachigkeit, Blog – jede Funktion aufgelistet verhindert einen Missverständnis), und was nicht im Projekt enthalten ist (der Shop « später » wird auch geschrieben : er definiert die Architektur, ohne den Angebot zu überlasten) ; 4. Die Inhalte – wer liefert was : Ihre Texte oder eine zu verfassende Redaktion (mit Preis !), Ihre Fotos oder ein Shooting, das existierende Logo oder ein neues – der Rückgang der Inhalte ist die Hauptursache für eingefrorene Projekte, dieses Punkt erfordert Termine (siehe den Rahmen) ; 5. Die Geschmäcker – drei-fünf Sites, die geliebt werden, mit Warum (« die Einfachheit dieses, die Fotos im Vollen dieser ») und ein-zwei Abweichungen : die Beispiele sagen mehr als tausend Adjektive ; 6. Das Rahmenbedingung – ein ehrlicher Budgetbereich (das Omission nicht das Preisniveau senkt : es führt zu blinden Angeboten – der Bereich ermöglicht dem Anbieter, das Beste zu bieten, das möglich ist darin), gewünschter Zeitrahmen und Kalenderbeschränkungen (die Saison, das Ereignis), und Ihre Eigentumsforderungen : Domäne unter Ihrem Namen, volle Zugriffslizenzen, exportierbarer Site (unsere Anleitungen für Handwerker : wir besitzen unsere Werkzeuge) ; 7. Das Nachfolge – wer aktualisiert (Sie, trainiert ? er, unter Vertrag ?), Wartung, Hosting (unsere Anleitungen zur Wartung) : der Site lebt nach der Lieferung – das Briefing vorsieht es.

Der gute Reflex. Bereiten Sie die Inhaltskiste vor der Anfrage : ein geteiltes Ordner (bestehende Texte, selbst unpoliert, ausgewählte Fotos – unsere Anleitungen für Fotos –, hochwertiges Logo, genaue und präzise Angaben) : der Rückgang dieser Elemente blockiert Projekte (« warten Sie auf Ihre Texte seit sechs Wochen » – der klassische Fall), und ihre Existenz im Brief ändert die Angebote (der Anbieter schätzt richtig) und die Zeiten (er planiert realistisch). Und wenn die Texte Sie blockieren : die IA als erstes (unsere Anleitungen zur Redaktion), der Anbieter oder Sie polieren – schlechte Texte verfügbar sind besser als perfekte Texte versprochen.

Den Anbieter mit dem Brief in der Hand wählen

Das Briefing verändert die Anfrage : senden Sie es an zwei-drei kandidierte Anbieter (der lokale Anbieter mit nahe liegenden Erfahrungen – schauen Sie auf die LIEFERTEILE seines Sites, rufen Sie einen seiner Kunden an : die anrufbare Referenz zählt mehr als alle Portfolios ; die Agentur für große Anforderungen ; der Freiberufler für Flexibilität – unsere Anleitungen zu den Lösungen vergleichen auch die Option, es selbst zu machen) ; bewerten Sie die Antworten mehr als die Preise : der gute Kandidat fragt Ihren Brief (die Fragen offenbaren die Verständnis) ; er reformuliert das Ziel, bietet manchmal weniger als gefordert (der, der sagt « Funktion X kann warten, beginnen Sie ohne sie » denkt an Ihr Projekt, nicht an seine Rechnung – ein hervorragender Hinweis), und er detailiert sein Angebot in lesbaren Posten : ein unleserliches Gesamtbudget verbietet jegliches Verhandeln ; vergleichen Sie auf dem selben Umfang (das Briefing garantiert es) indem Sie den vollständigen Kostenansatz betrachten : Erstellung + Domänenname + Hosting + jährliche Wartung + Kosten der zukünftigen Änderungen (ein preiswärter Site mit teuren Änderungen ist ein Geschäftsmodell – fragen Sie den Stundensatz für Änderungen bereits beim Angebot) ; und stellen Sie die Eigentumsfragen vor der Unterzeichnung : an wen gehört die Domäne, die Zugriffe, die Dateien ? Was passiert, wenn Sie sich trennen ? (die richtigen Antworten fassen sich in einer Phrase, die falschen in Abweichungen). Das gewählte Angebot basiert auf dem Brief im Bestellformular : die beiden Dokumente zusammen Bilden Ihr Inhaltsvertrag.

Während des Projekts: bleiben Sie ein guter Kunde (und gut bedient)

Das Briefing unterzeichnet, die Erfolgsmöglichkeit liegt in der Projektführung – als Kunde, gute Praktiken : ein einziges Entscheidungskreuz – eine Person bestätigt (der Familienrat oder die Vereinsversammlung, die jede Klammer zu fünf diskutiert, ist Nummer zwei Todesfall – sammeln Sie die Meinungen im Innenkreis, übermitteln Sie ein zusammengefasstes Feedback) ; gruppierte und präzise Rückmeldungen – nicht fünfzehn E-Mails mit Details im Fluss : die nummerierte Liste pro Seite (« Startseite: ersetzen Sie Bild 2 ; Kontakt: Telefon in größeren Schriftgrößen »), auf den vereinbarten Phasen (Entwurf, dann Arbeitsversion, dann Rezepte) ; Respekt der Fristen in beiden Richtungen – Ihre Inhalte und Bestätigungen in der vorgesehenen Zeit, seine Lieferungen in der vorgesehenen Zeit (das Planung des Angebots wird befolgt – der Verschiebung wird früh gemeldet, nicht am Ende) ; eine serielle Rezepte vor dem Salden – die gemeinsam durchgeführte Checkliste für die Online-Präsenz : alle Seiten auf dem Handy, getestete Formulare (der Formular, der nichts absendet, ist der klassische Lieferungsfehler), die Datenschutzbestimmungen, die Umleitung des alten Sites, die übergebenen Zugriffe getestet durch Sie, die Sicherung in der Hand und die Trainingsanleitung für die Aktualisierung (eine Stunde, aufgezeichnet – unsere Anleitungen) ; und eine Beziehung nach dem Projekt – ein guter lokaler Anbieter ist ein langfristiger Partner (Evolutions, Ratschläge, Reparaturen) : bezahlen Sie für die Stunde, was in der Stunde gemacht wird, sagen Sie öffentlich das Gute, was es zu sagen gibt (das Feedback, die Empfehlung – die guten Anbieter leben wie Sie von Mund-zu-Mund), und halten Sie das Briefing auf dem Laufenden für die V2 in drei Jahren.

Häufig gestellte Fragen

Meine Anforderungen reichen auf zwölf Seiten: zu viel ?

Ja – ein dicker Briefingdokument wird nicht gelesen und signalisiert einen schwierigen Klienten : zwei bis vier dichte Seiten (die Abschnitte dieses Handbuchs) + Anhänge separat (die detaillierte Struktur, die Inhaltskiste in einem geteilten Ordner). Der Test : ein Anbieter muss es in 15 Minuten lesen und das Ziel in einer Phrase reformulieren können – andernfalls, kürzen Sie.

Muss ich für die Angebote oder Entwürfe bezahlen ?

Ein Angebot basierend auf dem Briefing ist kostenlos im Allgemeinen ; eine umfangreiche kreative Entwurfsphase, sie ist Arbeit – einige facturieren sie (abzüglich bei der Unterzeichnung) : das ist legitim und muss vorher gesagt werden. Umgekehrte Vorsicht : große kostenlose Entwurfskonkurrenz erschöpft die Branche und selektiert schlecht – Portfolio + anrufbare Referenz informieren besser als eine verlockende Entwurfsmaquette.

Und wenn ich den Site mit der KI oder einem Konstrukteur erstelle, noch nötig ist der Briefingdokument ?

Mehr denn je – der Briefingdokument ist dann Ihr Anforderungsspezifikationen : das einzigartige Ziel, die Seiten, die Inhalte, die Beispiele von Stil leiten Ihre Auswahl von Tools und Ihre genauen Anweisungen genauso, wie sie einen Menschen leiten würden (unsere Anleitungen zur Erstellung). Die Erstellung des Briefingdokumentes ist in Wirklichkeit die universelle Phase : sie dient, egal welcher Arm es ausführt – weil sie die einzige Sache produziert, die kein Tool anbietet : das Wissen, was Sie wollen.

Was man sich merken sollte

Ein zwei-bis-vierseitiges Briefing ist die Lebensversicherung des Webprojekts : Sie (10 Zeilen), das einzigartige und messbare Ziel, der definierte Umfang (Seiten, Funktionen, und « nicht jetzt »), die Inhalte mit ihrem wann (die vorbereitete Inhaltskiste – der wahre kritische Weg), die Geschmäcker durch Beispiele, ehrliche Rahmenbedingungen (Budget in einem Bereich, Fristen, verlangte Eigentumsrechte : Domäne, Zugriff, Exportierbarkeit), und das Nachfolge (Updates, Wartung). Es produziert vergleichbare Angebote, enthüllt die guten Anbieter (die, die Fragen stellen), und wird der Richter des Projekts – im Laufe des Projekts durch den einzigartigen Feedbackprozess, gruppierte Rückmeldungen und die serielle Rezepte vor dem Salden ergänzt. « Das ist nicht das, was ich mir vorgestellt habe » hat eine einzige Ursache – die Fantasie blieb in der Gedankenwelt.