Una aplicación no se abre en absoluto

Presionas el icono, la aplicación se abre por un instante y luego se cierra rápidamente; o muestra una pantalla congelada; o simplemente se niega a iniciar. Una aplicación que no se abre es molesta, especialmente si la usas todos los días. Buena noticia: en la mayoría de los casos, esto no es ni grave ni definitivo, y algunos movimientos simples — en el orden correcto — la vuelven a funcionar. Aquí se explica cómo reaccionar de manera metódica frente a una aplicación que se niega a abrirse, en teléfonos y computadoras.

¿Por qué una aplicación se niega a abrirse

Una aplicación que no se abre casi siempre tiene una causa benigna y reparable: es raro que una aplicación esté «definitivamente rota». Entender las causas frecuentes ayuda a aplicar el remedio correcto. UN BLOQUEO TEMPORAL: la aplicación se «atrapó» (congelada en un estado malo) y se niega a reiniciarse; es la causa más frecuente y más fácil de resolver (cerrar y volver a abrir, reiniciar). UNA NECESIDAD DE ACTUALIZACIÓN: una aplicación que no está actualizada puede dejar de funcionar (incompatibilidad con una nueva versión del sistema, fallo corregido en una versión más reciente). UN SISTEMA DE EJECUCIÓN QUE NO ESTÁ ACTUALIZADO: al revés, una aplicación reciente puede requerir un sistema más reciente. UNA FALTA DE ESPACIO: si el dispositivo está saturado (almacenamiento lleno), las aplicaciones se abren con dificultad o se bloquean (nuestros guías de almacenamiento lleno). DATOS DE LA APLICACIÓN CORROMPIDOS: los archivos temporales (el «cache») o los datos de la aplicación pueden corromperse y impedir que se inicie; vaciarlos a menudo resuelve el problema. UN DISPOSITIVO SOBRECARGADO: demasiadas aplicaciones abiertas, memoria saturada; la aplicación no tiene los recursos para iniciarse (un reinicio libera todo). UN BUG DE LA APLICACIÓN EN SI: una versión defectuosa de la aplicación (corregirlo con una actualización, o informarlo al editor). UN PROBLEMA DE CUENTA O CONEXIÓN: algunas aplicaciones necesitan Internet o una conexión a una cuenta para iniciar; un problema de red o de identificadores puede bloquear. Menos frecuentes: un conflicto con otra aplicación, o una aplicación que se ha vuelto incompatibles con un dispositivo demasiado antiguo. Lo que hay que retener: la mayoría de las causas son TEMPORALES o FÁCILES de corregir (bloqueo temporal, actualización, cache, espacio, reinicio); es raro tener que renunciar a una aplicación. La actitud consiste en probar las soluciones, de la más SIMPLE (cerrar/volver a abrir, reiniciar) a la más profunda (vaciar los datos, reinstalar), deteniéndose en cuanto funciona. La idea maestra: una aplicación que no se abre casi siempre es reparable; las causas van desde un bloqueo temporal hasta la necesidad de actualización o espacio; progresando de lo más simple a lo más profundo, se la pone en marcha en la inmensa mayoría de los casos, sin perder nada.

Las soluciones, del más simple al más profundo

Aquí está el procedimiento a seguir, en orden: detente cuando la aplicación funcione nuevamente. 1. CIERRE completamente la aplicación y vuelva a abrirla — no la deje solo en segundo plano: ciérrela realmente (a través del administrador de aplicaciones abiertas), luego reléela — esto soluciona la mayoría de los bloqueos temporales. 2. REINICIE el dispositivo — la solución universal: apaga y enciende el teléfono o la computadora — un reinicio libera la memoria, cierra los procesos bloqueados, y resuelve gran cantidad de casos donde una aplicación se niega a abrir. 3. Verifique las ACTUALIZACIONES — actualice la aplicación (una versión más reciente a menudo corrige el fallo), y verifique también las actualizaciones del SISTEMA del dispositivo (una aplicación reciente puede requerir un sistema actualizado — nuestros guías de actualizaciones). 4. Libere ESPACIO — si su dispositivo está casi lleno, haga espacio (elimine archivos, fotos, aplicaciones innecesarias) — el espacio limitado a menudo impide que las aplicaciones se inicien (nuestros guías de almacenamiento lleno). 5. VACÍE el caché / los datos temporales de la aplicación — en las configuraciones, en la ficha de la aplicación, a menudo puede vaciar su caché (archivos temporales) sin perder sus datos — esto corrige los casos de datos temporales corrompidos — es una solución eficaz y sin riesgo. 6. Verifique la CONEXIÓN y la CUENTA — si la aplicación necesita Internet o una cuenta: verifique su conexión, y que esté bien conectado a su cuenta (reidentifíquese si es necesario). 7. REINSTALE la aplicación — como último recurso: desinstale y reinstale la aplicación (desde la tienda oficial) — esto parte de una versión limpia y nueva, y resuelve los casos de instalación corrompida. ATENCIÓN: reinstalar puede borrar los datos LOCALES de la aplicación no respaldados — verifique primero que sus datos importantes estén bien respaldados o vinculados a una cuenta (regresarán al conectarse) antes de desinstalar. Algunos CONSEJOS: progrésese en orden y deténgase cuando funcione (no es necesario reinstalar si un simple reinicio es suficiente) — instale siempre las aplicaciones desde las TIENDAS oficiales (una aplicación de origen dudoso puede no funcionar bien o ser peligrosa) — si una aplicación específica se bloquea justo después de una actualización del sistema o de la aplicación, el fallo probablemente proviene de ahí (espere un parche, o reportelo al editor) — y si su dispositivo es muy antiguo, una aplicación reciente puede no ser compatible (verifique la configuración requerida). En resumen, del más simple al más profundo: cierre/vuelva a abrir la aplicación, reinicie el dispositivo, actualice (aplicación y sistema), libere espacio, vacíe el caché, verifique conexión y cuenta, y como último recurso reinstale (después de haber verificado sus respaldos). Este procedimiento graduado pone en marcha la inmensa mayoría de las aplicaciones problemáticas.

El buen reflejo. Progrésese del más SIMPLE al más profundo, y deténgase cuando la aplicación funcione nuevamente. Primero, CIERRE completamente la aplicación (no solo en segundo plano: a través del administrador de aplicaciones abiertas) y vuelva a abrirla — esto soluciona la mayoría de los bloqueos temporales. Si persiste, REINICIE el dispositivo: es la solución universal que libera la memoria y cierra los procesos bloqueados — resuelve gran cantidad de casos por sí solo. Luego, verifique las ACTUALIZACIONES (de la aplicación — una versión más reciente a menudo corrige el fallo — y del sistema, ya que una aplicación reciente puede requerir un sistema actualizado), y LIBERE espacio si el dispositivo está casi lleno (el espacio limitado a menudo impide que las aplicaciones se inicien). Una solución eficaz y sin riesgo: VACÍE el caché (los archivos temporales) de la aplicación en sus configuraciones — esto corrige los datos temporales corrompidos sin borrar sus datos. Verifique también la conexión y que esté bien conectado a su cuenta si la aplicación lo necesita. Como último recurso solo, REINSTALE la aplicación (desinstale y reinstale desde la tienda oficial, para partir de una versión limpia y nueva) — pero antes, verifique que sus datos importantes estén respaldados o vinculados a una cuenta, ya que reinstalar puede borrar los datos locales no respaldados. Es inútil reinstalar si un simple reinicio es suficiente: todo el interés de progresar en orden. Dos referencias útiles: si una aplicación específica se bloquea justo después de una actualización (del sistema o de la aplicación), el fallo probablemente proviene de ahí — espere un parche o reportelo — y si su dispositivo es muy antiguo, una aplicación reciente puede no ser compatible. Este procedimiento graduado pone en marcha la casi totalidad de las aplicaciones problemáticas, sin perder nada.

Cuando una aplicación permanece bloqueada o desaparece

En algunos casos, la aplicación resiste a todas las soluciones simples, o el problema es más amplio; aquí es cómo reaccionar. Si la aplicación NO SE REANUDA a pesar de todo (cerrar, reiniciar, actualización, espacio, caché, reinstalar) — el problema proviene probablemente de la APLICACIÓN en sí misma (un fallo no corregido) o de una INCOMPATIBILIDAD (dispositivo o sistema demasiado antiguo para esta versión) — verifique la configuración requerida de la aplicación, busque si otros usuarios reportan el mismo problema (el editor puede estar trabajando en un parche), y contácte el SOPORTE del editor (a través de su ficha en la tienda o su sitio) — a veces, solo una futura actualización resolverá el problema. Si VARIAS aplicaciones se bloquean al mismo tiempo — el problema no es una aplicación específica, sino el DISPOSITIVO o el SISTEMA — falta de espacio generalizado, sistema a actualizar, dispositivo sobrecargado o en dificultades — trate el problema global (libere espacio, actualice el sistema, reinicie, y si es necesario hágalo verificar el dispositivo — nuestros guías de ordenador que ralentiza, teléfono que ralentiza). Si la aplicación ha DESAPARECIDO (ícono inalcanzable) — puede que se haya movido (busquela, a menudo está en un directorio o a través de la búsqueda del dispositivo), se haya desinstalado por error (reinstálela desde la tienda), o se haya retirado de la tienda (algunas aplicaciones se abandonan por su editor o se vuelven indisponibles — busque una alternativa). Si sus DATOS parecen perdidos después de una reinstalación — verifique si la aplicación los sincroniza con una cuenta (regresarán al conectarse) — en caso contrario, datos puramente locales no respaldados pueden ser perdidos (un recordatorio de la importancia de los respaldos — nuestros guías de respaldos regulares). CUANDO PEDIR ayuda: si una aplicación importante sigue siendo inutilizable a pesar de todo, si varias aplicaciones se bloquean (problema de dispositivo), o si teme perder datos manipulando: el soporte del editor (para una aplicación específica) o un profesional (para un problema de dispositivo) pueden ayudar. Un punto RENOVADOR: una aplicación que no se abre generalmente no pone en peligro sus datos — generalmente se almacenan aparte (en el dispositivo o una cuenta), y una reinstalación limpia los encuentra la mayoría de las veces. En resumen, la casi totalidad de las aplicaciones problemáticas se reparan por el procedimiento simple (cerrar, reiniciar, actualizar, espacio, caché, reinstalar) — para los casos resistentes, busque un fallo de la aplicación (soporte del editor, futura actualización) o un problema de dispositivo (si varias aplicaciones se bloquean) — y recuerde que el problema es casi siempre reparable y sus datos casi siempre preservados.

Atención: no reinstale sin verificar sus respaldos, y instale solo desde las tiendas oficiales. Puntos de vigilancia. REINSTALAR SIN PRECAUCIÓN — desinstalar y reinstalar una aplicación es una solución eficaz, pero puede BORRAR los datos locales de la aplicación no respaldados — antes de desinstalar, verifique que sus datos importantes estén bien respaldados o vinculados a una CUENTA (en cuyo caso regresarán al conectarse) — no reinstale en precipitación una aplicación que contenga datos valiosos no respaldados. LAS Fuentes NO OFICIALES — instale o reinstale siempre sus aplicaciones desde las tiendas OFICIALES de su dispositivo — una aplicación descargada de un sitio dudoso o de una fuente no oficial puede no funcionar bien, ser una versión alterada, o contener un software malicioso — una aplicación que «no se abre más» nunca es una razón para buscarla en otra parte que en la tienda oficial (nuestros guías de aplicaciones indeseables). Otros peligros: saltar las etapas simples para ir directamente a la reinstalación (a menudo un reinicio es suficiente — progrese en orden), ignorar un espacio LIMITADO o un sistema NO ACTUALIZADO (causas frecuentes que se olvidan), persistir en una aplicación que se ha vuelto INCOMPATIBLE con un dispositivo demasiado antiguo (verifique la configuración requerida), y alarmarse por sus datos cuando en realidad están generalmente preservados (almacenados aparte o en una cuenta). Finalmente, si VARIAS aplicaciones se bloquean al mismo tiempo, no busque el problema en cada aplicación — es el DISPOSITIVO o el sistema que debe tratar (espacio, actualización, reinicio). Una aplicación que no se abre se repone casi siempre por movimientos simples y sin riesgo — progrese con método (del simple al profundo), proteja sus datos antes de cualquier reinstalación, y permanezca en las fuentes oficiales. El problema es benigno en la inmensa mayoría de los casos — no se alarme, no se precipite.

Preguntas frecuentes

Mi aplicación se cierra inmediatamente que la abro, ¿qué hacer?

Progrésese del más simple al más profundo, deténgase cuando funcione. CIERRE completamente la aplicación (a través del administrador de aplicaciones abiertas, no solo en segundo plano) y vuelva a abrirla — esto soluciona la mayoría de los bloqueos temporales. Si persiste, REINICIE el dispositivo (la solución universal: libera la memoria y cierra los procesos bloqueados). Luego, ACTUALICE la aplicación (una versión más reciente a menudo corrige el fallo) y verifique las actualizaciones del sistema. LIBERE espacio si el dispositivo está casi lleno. VACÍE el caché de la aplicación (en sus configuraciones: corrige los datos temporales corrompidos sin borrar sus datos). En último recurso, REINSTALE la aplicación desde la tienda oficial (después de haber verificado que sus datos estén respaldados o vinculados a una cuenta). Este procedimiento graduado resuelve la mayoría de los casos de aplicación que se cierra inmediatamente: es casi siempre un bloqueo temporal o un requerimiento de actualización, no una avería grave.

¿Voy a perder mis datos si reinstalo la aplicación?

Depende de dónde se almacenen sus datos. Muchas aplicaciones sincronizan sus datos con una CUENTA (en línea): en este caso, reinstalar no pierde nada — sus datos regresan al conectarse a su cuenta. En cambio, los datos puramente locales de una aplicación (almacenados solo en el dispositivo, no respaldados ni vinculados a una cuenta) pueden ser borrados por una desinstalación. Por lo tanto, ANTES de reinstalar: verifique si la aplicación usa una cuenta (datos preservados) o almacena localmente (datos a riesgo); respalde lo importante si es posible; y no reinstale en precipitación una aplicación que contenga datos valiosos no respaldados. Ríase: en la mayoría de los casos, los datos están vinculados a una cuenta o son recuperables; y a menudo, la reinstalación no es necesaria (un reinicio o una actualización basta). Reinstalar es un último recurso: progrese primero por las soluciones simples y sin riesgo.

Si varias aplicaciones se bloquean al mismo tiempo, ¿es grave?

Probablemente no sea un problema de cada aplicación, sino del DISPOSITIVO o del SISTEMA: cuando varias aplicaciones se bloquean juntas, la causa generalmente es global. Los sospechosos habituales: un espacio LIMITADO generalizado (dispositivo casi lleno — haga espacio); un sistema de ejecución que necesite una ACTUALIZACIÓN; un dispositivo SOBRECARGADO (demasiadas cosas abiertas, memoria saturada — reinicie); o un dispositivo que se cansa. Trate el problema GLOBAL en lugar de intentar reparar cada aplicación: libere espacio, actualice el sistema, reinicie el dispositivo. Si el problema persiste después de estos pasos, o si el dispositivo muestra otros signos de debilidad (lentitud general, bloqueos), hágalo verificar (nuestros guías de ordenador que ralentiza, teléfono que ralentiza). No es necesariamente grave — a menudo solo un dispositivo a aliviar (espacio, actualización, reinicio) — pero es el signo de que se debe ocupar del dispositivo en su conjunto, no de una aplicación en particular.

Lo que hay que retener

Una aplicación que no se abre es molesta, pero casi siempre BÉNIGNA y REPARABLE: es raro que una aplicación esté «definitivamente rota». Las causas frecuentes son temporales o fáciles de corregir: un bloqueo temporal (el más común), un requerimiento de actualización, un espacio LIMITADO, datos temporales corrompidos, o un dispositivo SOBRECARGADO. El procedimiento: probar las soluciones del más SIMPLE al más profundo, deteniéndose cuando funcione. En orden: CIERRE completamente la aplicación y vuelva a abrirla (soluciona la mayoría de los bloqueos); REINICIE el dispositivo (la solución universal, que resuelve gran cantidad de casos); actualice la aplicación Y el sistema; LIBERE espacio si el dispositivo está lleno; VACÍE el caché de la aplicación (eficaz y sin riesgo); verifique conexión y cuenta si la aplicación lo necesita; y en último recurso, REINSTALE la aplicación desde la tienda OFICIAL. ANTES de reinstalar, verifique que sus datos estén respaldados o vinculados a una cuenta (reinstalar puede borrar los datos locales no respaldados; los vinculados a una cuenta regresan al conectarse). No instale nunca desde una fuente no oficial (riesgo de versión alterada o maliciosa). Para los casos resistentes: si UNA aplicación se bloquea aún así, es probablemente un fallo de la aplicación o una incompatibilidad (verifique la configuración requerida, contácte el soporte del editor, espere un parche); si VARIAS aplicaciones se bloquean juntas, el problema es el DISPOSITIVO o el sistema (trate el global: espacio, actualización, reinicio). Ríase: una aplicación que no se abre generalmente no pone en peligro sus datos (generalmente se almacenan aparte o en una cuenta). Progresando con método, del más simple al más profundo, protegiendo sus datos y permaneciendo en las fuentes oficiales, se pone en marcha la casi totalidad de las aplicaciones problemáticas — sin alarmarse y sin perder nada.