Eine mobile App stürzt ständig ab

Eine Anwendung, die sich sofort schließt, sobald man sie öffnet, die während der Nutzung einfriert oder die in einer Endlosschleife « abstürzt », ohne dass man etwas tun kann: Das ist frustrierend, besonders wenn es sich um eine App handelt, die man täglich nutzt. Sollte man sie löschen? Das Telefon wechseln? Selten: Die meisten App-Abstürze haben einfache Ursachen und lassen sich durch einige bekannte Manipulationen beheben. Hier die Anleitung, von der schnellsten zur aufwendigsten Lösung, um die Abstürze zu beenden und eine funktionierende App wiederherzustellen.

Warum stürzt eine Anwendung ab?

Ein Absturz (« Crash ») tritt auf, wenn eine Anwendung auf ein Problem stößt, das sie nicht verarbeiten kann, und sich schließt (oder einfriert). Die häufigsten Ursachen: ein vorübergehender Fehler der Anwendung (am häufigsten: ein einfaches Neustarten der App oder des Telefons behebt das Problem); eine nicht AKTUALISIERTE Anwendung (eine ältere Version kann behobene Fehler enthalten oder mit dem System unvereinbar geworden sein); ein nicht aktualisiertes Betriebssystem (das Gegenteil: Die App erwartet eine Systemversion, die Sie nicht haben); ein Mangel an SPEICHER oder PLATZ (ein überlastetes Telefon lässt Anwendungen abstürzen – unsere Guides befreien Platz); beschädigte Anwendungsdaten (der « Cache » oder temporäre Dateien der App sind beschädigt); zu viele gleichzeitig geöffnete Anwendungen, die die Ressourcen erschöpfen; oder, seltener, ein spezifisches Problem der Anwendung (ein Fehler, den nur der Herausgeber beheben kann). Gute Nachricht: Die meisten dieser Ursachen lassen sich einfach beheben, ohne technische Kenntnisse. Eine erste sinnvolle Unterscheidung: Stürzt EINE einzige Anwendung ab (das Problem liegt bei ihr oder ihren Daten) oder MEHRERE/alle (das Problem ist allgemeiner: System, Speicher, Platz)? Diese Unterscheidung gibt die Richtung vor: Ein isolierter Absturz wird auf Ebene der App behandelt; generalisierte Abstürze auf Ebene des Telefons. In beiden Fällen geht man von der einfachsten zur aufwendigsten Maßnahme.

Die Lösungen, von der schnellsten zur aufwendigsten

Probieren Sie in dieser Reihenfolge: 1. Schließen und öffnen Sie die Anwendung – schließen Sie sie vollständig (nicht nur im Hintergrund) und starten Sie sie neu: Das beseitigt einen vorübergehenden Fehler (die schnellste Maßnahme, oft ausreichend); 2. Starten Sie das TELEFON neu – der Klassiker, der viele Probleme löst: Ausschalten und Einschalten befreit den Speicher und setzt alles zurück; 3. Aktualisieren Sie die Anwendung – überprüfen Sie im App-Store, ob ein Update verfügbar ist (Herausgeber beheben Fehler regelmäßig: Eine abstürzende App ist oft eine nicht aktualisierte App); 4. Aktualisieren Sie das SYSTEM – ein aktualisiertes System vermeidet Unverträglichkeiten; 5. Befreien Sie PLATZ und Speicher – wenn das Telefon überlastet ist, räumen Sie auf (unsere Guides befreien Platz); schließen Sie andere geöffnete Anwendungen; 6. Leeren Sie den CACHE der Anwendung – auf einigen Systemen kann man die temporären Daten einer App leeren, ohne sie zu deinstallieren (das behebt Cache-Korruptionen; Ihre wichtigen App-Daten, wenn sie in der Cloud/Ihrem Konto gespeichert sind, bleiben erhalten – überprüfen Sie dies je nach App); 7. Deinstallieren Sie die Anwendung und INSTALLIEREN SIE SIE NEU – die Lösung, die die meisten hartnäckigen Abstürze behebt: Das startet mit einer sauberen Installation (Achtung: Stellen Sie sicher, dass Ihre App-Daten vor dem Deinstallieren gesichert oder mit Ihrem Konto verknüpft sind, um nichts zu verlieren); 8. Überprüfen Sie beim Herausgeber – wenn die App für alle abstürzt (bekannter Fehler), arbeitet der Herausgeber wahrscheinlich an einem Update: Warten Sie und aktualisieren Sie, sobald möglich. Diese Progression behebt die überwiegende Mehrheit der Abstürze: Häufig reichen bereits die ersten drei Schritte (neu öffnen, neustarten, aktualisieren).

Der richtige Reflex. Bei einer abstürzenden Anwendung wenden Sie zuerst das bewährte Trio in dieser Reihenfolge an: Schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie erneut, starten Sie das Telefon neu und überprüfen Sie, ob ein UPDATE der Anwendung verfügbar ist. Diese drei schnellen und risikofreien Maßnahmen beheben die überwiegende Mehrheit der Abstürze – ein vorübergehender Fehler wird gelöscht, der Speicher befreit oder ein Update des Herausgebers installiert. Das Update ist besonders wichtig: Eine plötzlich abstürzende Anwendung ist sehr oft eine nicht aktualisierte App, deren Fehler bereits durch ein Update behoben wurde, das auf Sie wartet. Aktivieren Sie übrigens die automatischen Updates Ihrer Anwendungen, um solche Probleme zu vermeiden. Erst wenn der Absturz nach diesen drei Schritten weiterhin auftritt, sollten Sie zu aufwendigeren Lösungen übergehen (Platz befreien, Cache leeren, neu installieren): Es ist unnötig, etwas zu deinstallieren, was ein einfaches Neustarten oder ein Update hätte beheben können.

Besondere Fälle und gute Gewohnheiten

Einige spezifische Situationen: eine App, die SOFORT beim Öffnen abstürzt (nicht nutzbar) – oft durch ein Update oder eine Neuinstallation behoben; wenn sie gerade aktualisiert wurde und seitdem abstürzt, hat der Herausgeber möglicherweise einen Fehler eingeführt (auf das Update warten); eine App, die langsam läuft oder einfriert statt abstürzt – oft ein Speichermangel (andere Apps schließen, Telefon neustarten, Platz befreien); Abstürze auf einem alten Telefon – neuere Anwendungen benötigen manchmal mehr Ressourcen, als ein älteres Gerät bietet (Hardware-Grenze: eine kompatible Version behalten oder akzeptieren, dass das Gerät sein Alter zeigt); eine App, die kurz nach einem Systemupdate abstürzt – auf ein Update der App warten, das die Kompatibilität wiederherstellt. Gute GEWOHNHEITEN, um Abstürze zu vermeiden: Halten Sie Ihre Anwendungen UND Ihr System AKTUALISIERT (aktivieren Sie automatische Updates – die beste Vorbeugung), behalten Sie PLATZ auf dem Telefon frei (unsere Guides befreien Platz), überlasten Sie den Speicher nicht mit zu vielen geöffneten Apps und starten Sie das Telefon gelegentlich neu (das verhindert viele Probleme). Ein Wort zu den DATEN: Bevor Sie eine wichtige Anwendung neu installieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Daten gesichert oder mit Ihrem Konto verknüpft sind, um nichts zu verlieren (unsere Guides Backup). Und seien Sie vorsichtig bei Anwendungen aus DUBIOSEN Quellen (installiert außerhalb der offiziellen Stores): Sie stürzen häufiger ab und können Sicherheitsprobleme verursachen (unsere Guides Sicherheit). Mit diesen Reflexen werden Abstürze selten; und wenn sie auftreten, behebt das Trio neu öffnen-neustarten-aktualisieren sie fast immer. Selten muss man wegen einer kapriziösen App das Telefon wechseln.

Achtung: Sichern Sie Ihre Daten vor der Neuinstallation und misstrauen Sie dubiosen Apps. Zwei Vorsichtsmaßnahmen: Bevor Sie eine Anwendung DEINSTALLIEREN und neu installieren (wirksame Lösung gegen hartnäckige Abstürze), stellen Sie sicher, dass Ihre DATEN gesichert oder mit Ihrem Konto verknüpft sind – denn bei einigen Anwendungen löscht die Deinstallation die lokal gespeicherten Daten (ein Gespräch, ein Fortschritt, Einstellungen), die dann verloren gehen würden; stellen Sie sicher, dass sie in der Cloud oder Ihrem Konto sind, BEVOR Sie deinstallieren (unsere Guides Backup). Ebenso ist das Leeren des Caches in der Regel risikofrei, aber überprüfen Sie je nach App, ob es nicht nicht gesicherte Daten löscht. Zweiter Punkt: Installieren Sie Ihre Anwendungen nur aus den OFFIZIELLEN STORES; Apps aus dubiosen Quellen (Dateien, installiert außerhalb der offiziellen Stores) stürzen häufiger ab und können Schadsoftware enthalten oder Ihre Daten ausspionieren (unsere Guides Sicherheit). Schließlich, wenn eine bestimmte Anwendung nach einem Update für alle abstürzt, ist es ein Fehler des Herausgebers: Es ist unnötig, sich zu bemühen, die Korrektur wird mit dem nächsten Update kommen. Die meisten Abstürze sind harmlos und einfach zu beheben: Die Vorsicht gilt vor allem dem Schutz Ihrer Daten und der Wahl vertrauenswürdiger Quellen.

Häufige Fragen

Eine Anwendung stürzt in einer Schleife ab, wo soll man anfangen?

Mit dem bewährten Trio, in dieser Reihenfolge: Schließen Sie die Anwendung vollständig und öffnen Sie sie erneut (löscht einen vorübergehenden Fehler), starten Sie das Telefon neu (befreit den Speicher), dann überprüfen und installieren Sie ein UPDATE der Anwendung (der Herausgeber hat den Fehler oft bereits behoben). Diese drei schnellen Maßnahmen beheben die überwiegende Mehrheit der Abstürze. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie zu aufwendigeren Schritten über: System aktualisieren, Platz befreien, Cache leeren und als letzte Lösung deinstallieren/neu installieren (nachdem Sie sichergestellt haben, dass Ihre Daten gesichert sind). Beginnen Sie immer einfach: Ein Absturz ist meist ein vorübergehender Fehler oder eine nicht aktualisierte App.

Sollte man eine abstürzende Anwendung deinstallieren?

Nicht als erstes: Die Deinstallation/Neuinstallation ist wirksam gegen hartnäckige Abstürze, aber sie kommt erst, nachdem man versucht hat, die App neu zu öffnen, das Telefon neu zu starten und sie zu aktualisieren (was meist ausreicht). Vor allem: Stellen Sie sicher, dass Ihre DATEN gesichert oder mit Ihrem Konto verknüpft sind, BEVOR Sie deinstallieren, denn einige Anwendungen löschen ihre lokalen Daten bei der Deinstallation (unsere Guides Backup). Wenn der Absturz auf einen Speichermangel oder Platzmangel zurückzuführen ist, wird das Problem durch das Befreien von Platz oder das Neustarten gelöst, ohne dass eine Deinstallation erforderlich ist. Bewahren Sie die Neuinstallation für Abstürze auf, die einfacheren Maßnahmen widerstehen.

Warum stürzen meine Anwendungen seit einem Systemupdate ab?

Weil ein Systemupdate vorübergehend Unverträglichkeiten mit Anwendungen erzeugen kann, die noch nicht angepasst sind: Ihre Herausgeber müssen dann ein Update der App veröffentlichen, um die Kompatibilität wiederherzustellen. Die Lösung: Überprüfen Sie, ob Ihre Anwendungen aktualisiert sind (oft ist bereits ein Update verfügbar), und warten Sie auf diejenigen, die es noch nicht sind (das Update wird kommen). Aktivieren Sie automatische Updates, um diese Korrekturen ohne Nachdenken zu erhalten. Dieser Typ von Absturz nach einem Update ist in der Regel vorübergehend: Er löst sich von selbst, wenn sich die Anwendungen an die neue Systemversion anpassen.

Was Sie sich merken sollten

Eine Anwendung, die in einer Schleife abstürzt, hat fast immer eine einfache Ursache und lässt sich ohne Telefonwechsel beheben. Häufige Ursachen: vorübergehender Fehler, nicht aktualisierte Anwendung oder System, Speicher- oder Platzmangel, beschädigte Daten/Cache. Eine sinnvolle Unterscheidung: Stürzt eine einzige App ab (Problem bei ihr oder ihren Daten) oder mehrere (allgemeines Problem: System, Speicher, Platz). Die Lösungen, von der schnellsten zur aufwendigsten: Zuerst das bewährte Trio (App schließen und neu öffnen, Telefon neustarten, Anwendung aktualisieren – was meist ausreicht), dann System aktualisieren, Platz und Speicher befreien, Cache leeren und als letzte Lösung deinstallieren/neu installieren (nachdem die Daten gesichert wurden). Verhindern Sie mit automatischen Updates (die beste Vorbeugung), freiem Platz und regelmäßigen Neustarts. Zwei Vorsichtsmaßnahmen: Sichern Sie Ihre Daten vor der Neuinstallation (einige Apps löschen ihre lokalen Daten), und installieren Sie nur aus offiziellen Stores (dubiose Quellen stürzen ab und bergen Sicherheitsrisiken). In den meisten Fällen behebt das Trio neu öffnen-neustarten-aktualisieren die Abstürze: Beginnen Sie einfach, der Rest ist selten notwendig.