Versorgen Sie Ihre Dankeseite

Ein Besucher hat Ihnen über Ihren Kontaktformular eine Nachricht geschickt, sich für Ihre Newsletter anmelden oder eine Bestellung aufgeben: Was sieht er danach? Zu oft nur ein « Nachricht gesendet » oder schlimmer, eine Seite, die nichts sagt. Das ist schade: Dieser Moment direkt nach einer erfolgreichen Aktion ist wertvoll. Die Bestätigungsseite (oder die Bestätigungsseite) ist die Gelegenheit, zu beruhigen, herzlich zu danken und vor allem den Besucher auf die nächste Schritt hinzuweisen. Diese Seite wird oft vernachlässigt, kann aber die Beziehung verstärken und das Engagement verlängern. Hier ist, wie Sie Ihre Bestätigungsseite pflegen können, um sie zu einem echten Vorteil zu machen und nicht zu einer Sackgasse.

Was ist die echte Funktion einer Bestätigungsseite

Die Bestätigungsseite ist die Seite, die angezeigt wird, nachdem ein Besucher eine Aktion durchgeführt hat: eine E-Mail gesendet, sich angemeldet, eine Bestellung abgeschlossen oder ein Dokument heruntergeladen hat. Sie wird oft vernachlässigt, obwohl sie mehrere wichtige Rollen einnimmt. ERHALTEN SIE ERSTE BESTÄTIGUNG: Sie bestätigt, dass die Aktion erfolgreich war; ohne sie kann der Besucher Zweifel haben („Ist meine Nachricht wirklich abgeschickt worden?“); eine klare Bestätigung lindert diese Unsicherheit. ERHALTEN SIE HERZHALEN DANK: Ein warmes und ehrliches Dankeschön ehrt den Besucher, der eine Aktion in Ihre Richtung unternommen hat; es ist eine Markierung von Anerkennung, die zählt. ERHALTEN SIE INFORMATIONEN ÜBER DEN NAHESTEN SCHRITT: Sie gibt an, was als nächstes passieren wird: « Wir werden Sie in 48 Stunden antworten », « Sie werden eine Bestätigung per E-Mail erhalten (achten Sie auf Ihre Spam-Ordner) », « Ihre Bestellung wird in X Tagen verschickt werden »; dies vermeidet die beunruhigende Erwartung. LEITEN SIE den Besucher auf den nächsten Schritt hin: Das ist ihr großer Vorteil; anstatt den Besucher in eine Sackgasse zu lassen, bieten Sie ihm eine nützliche weitere Schritt an: Entdecken Sie weitere Seiten, lesen Sie ein Artikel, folgen Sie unseren Social-Media, laden Sie etwas Nützliches herunter. VERLÄNGERN SIE die Beziehung: Sie verwandelt eine punktuelle Aktion in den Beginn einer kontinuierlichen Beziehung. Was passt auf eine Bestätigungsseite? Ein HERZHALES Dankeschön; eine klare BESTÄTIGUNG, was passiert ist; eine Angabe über den NAHESTEN SCHRITT (wann und wie Sie in Kontakt treten werden); und eine oder zwei Vorschläge, um fortzufahren (ein Link zu nützlichem Inhalt, Ihren Social-Media, eine andere Seite). Was ist das Ziel? ZU ERHALTEN SIE ERSTE BESTÄTIGUNG (die Aktion hat funktioniert); ZU ERHALTEN SIE HERZHALEN DANK (den Besucher zu ehren); ZU ERHALTEN SIE INFORMATIONEN (was folgt); und ZU ENGAGELEN (durch die Vorschläge anstelle einer Sackgasse). Die Hauptidee: Die Bestätigungsseite ist ein wichtiger und unterbewerteter Moment in der Beziehung zu Ihren Besuchern. Direkt nach einer erfolgreichen Aktion ist der Besucher empfänglich und gut gelaunt: Das ist der ideale Moment, um ihn zu beruhigen, ihm herzlich zu danken, ihn über den nächsten Schritt zu informieren und ihn dazu zu verleiten, weiterzugehen. Eine gut pflegte Bestätigungsseite verwandelt eine technische Bestätigung in eine Gelegenheit, die Beziehung zu stärken. Vergessen Sie sie nicht: Sie ist einfach zu verbessern und hat einen realen Effekt.

Wie pflegen Sie Ihre Bestätigungsseite

Hier ist, wie Sie eine banale Bestätigung in einen echten Vorteil verwandeln können. HERZHALES ERWÄHLEN – Beginnen Sie mit einem ehrlichen und menschlichen Nachrichten: « Vielen Dank für Ihre Nachricht! » , « Vielen Dank für Ihre Vertrauenswürdigkeit » – vermeiden Sie den kalten « Gesendet. » – ein warmes Ton ehrt den Besucher. KLARE BESTÄTIGUNG – sagen Sie explizit, was passiert ist: « Ihre Nachricht wurde erfolgreich gesendet », « Ihre Anmeldung wurde bestätigt », « Ihre Bestellung wurde validiert » – der Besucher muss sicher sein, dass es funktioniert hat. ERWÄHLEN SIE DEN NAHESTEN SCHRITT – erläutern Sie, was als nächstes passieren wird und wann: « Wir werden Sie in 48 Stunden antworten », « Sie werden eine Bestätigung per E-Mail erhalten (achten Sie auf Ihre Spam-Ordner) », « Ihre Bestellung wird in X Tagen verschickt werden » – dies beruhigt und vermeidet die beunruhigende Erwartung. ERWÄHLEN SIE EINE nützliche NAHESTEN SCHRITT – das ist ihr großer Vorteil – lassen Sie den Besucher nicht in eine Sackgasse: bieten Sie ihm eine nützliche weitere Schritt an: « Entdecken Sie unsere Artikel », « Folgen Sie uns auf den Social-Media », « Hier ist ein Leitfaden, der Sie interessieren könnte », oder einen Link zu relevanten anderen Seiten. SOBRE und relevant – eine oder zwei Vorschläge reichen aus – verändern Sie die Seite nicht in ein Katalog – der Besucher hat bereits gehandelt, führen Sie ihn sanft, belästigen Sie ihn nicht. TON und Stil – die Seite sollte Ihre Persönlichkeit widerspiegeln und mit dem Rest des Sites konsistent bleiben (gleiche Farben, gleicher Ton – unsere Leitfaden erzählen die Geschichte Ihrer Marke). RETOUR erleichtern – bieten Sie einen einfachen Weg zurück zur Startseite oder zur weiteren Navigation – lassen Sie den Besucher nicht blockiert. ANPASSEN nach der Aktion – eine Seite nach einem Kauf (Beruhigung der Bestellung, der Lieferung) unterscheidet sich von einer Seite nach einer Newsletter-Anmeldung (Willkommen, Ankündigung des zukünftigen Inhalts) oder einem Kontaktformular (Ankündigung der Antwortzeit) – passen Sie die Nachricht an die durchgeführte Aktion an. Einige TIPPEN: Seien Sie KURZ und klar – bleiben Sie warm und menschlich – und denken Sie « und jetzt? » vom Besucher aus. In der Zusammenfassung: HERZHALES ERWÄHLEN, KLARE BESTÄTIGUNG, ERWÄHLEN SIE DEN NAHESTEN SCHRITT, ERWÄHLEN SIE EINE nützliche NAHESTEN SCHRITT, SOBRE und konsistent, und ANPASSEN an die durchgeführte Aktion. Sie verwandeln so eine technische Bestätigung, die vernachlässigt wird, in einen Moment der Beziehung, der das Verbleiben verleiht.

• Beginnen Sie mit einem herzlichen Dank
• Geben Sie eine klare Bestätigung der Aktion
• Erläutern Sie den nächsten Schritt
• Bieten Sie eine nützliche nächste Aktion an
• Bleiben Sie übersichtlich und relevant
• Passen Sie Ton und Stil an Ihre Marke an
• Erleichtern Sie den Rückweg zur Startseite
• Passen Sie die Nachricht an die durchgeführte Aktion an

GUTE REACTIONS. Denken Sie an die Bestätigungsseite vom Besucher-Perspektive, der sich nach der Handlung zweifellos zwei Dinge fragt: « Hat das funktioniert? » und « Und jetzt? » Beantworten Sie diese beiden Fragen klar. Für die erste: KLARE BESTÄTIGUNG, dass die Aktion erfolgreich war („Ihre Nachricht wurde erfolgreich gesendet », « Ihre Anmeldung wurde bestätigt ») und erläutern Sie, was als nächstes passieren wird und wann („Wir werden Sie in 48 Stunden antworten », « Sie werden eine Bestätigung per E-Mail erhalten – achten Sie auf Ihre Spam-Ordner »). Diese Klarheit löscht die beunruhigende Unsicherheit und beruhigt. Für die zweite Frage – die, die fast jeder vergisst – lassen Sie den Besucher nicht in eine Sackgasse: lassen Sie nicht zu, dass ein kaltes « Gesendet. » ohne irgendeine weitere Schritt. Genau in diesem Moment ist er am besten gelaunt in Richtung von Ihnen: Nutzen Sie die Gelegenheit, ihm eine nützliche NAHESTEN SCHRITT zu erlauben – Entdecken Sie ein Artikel, folgen Sie unseren Social-Media, laden Sie ein nützliches Leitfaden herunter, erkunden Sie eine andere Seite. Eine klare Vorschlag, nicht zehn – Sie führen, Sie belästigen nicht. Und vergessen Sie nie das Wichtigste: HERZHALES ERWÄHLEN und ehrlich. Diese Person hat eine Handlung in Ihre Richtung unternommen – ein « Vielen Dank für Ihre Vertrauenswürdigkeit » ist viel wertvoller als ein kalter « Gesendet. » Halten Sie es kurz, warm, konsistent mit dem Ton Ihres Sites und angepasst an die durchgeführte Aktion (eine Kauf-, Anmeldung- und einfache Kontaktaktion erfordern nicht den gleichen Nachrichten). BESTÄTIGEN, BERUHIGEN, ERWÄHLEN SIE DEN NAHESTEN SCHRITT, und VORSCHLAGEN EINE nützliche NAHESTEN SCHRITT: In vier einfachen Schritten verwandeln Sie eine vernachlässigte technische Bestätigung in einen Moment der Beziehung, der das Verbleiben verleiht.

Fehler und wichtige Punkte

Die Bestätigungsseite ist einfach, aber einige Fehler ruinieren sie, und zwei technische Punkte sind wichtig. Der Fehler der LEERE oder trockene SEITE: Ein einfaches « Vielen Dank » oder « Gesendet » ohne etwas anderes ist eine verlorene Gelegenheit; der Besucher bleibt im Dunkeln und in einer Sackgasse; fügen Sie Bestätigung, Schritt und Vorschlag hinzu. Fehlen der klaren BESTÄTIGUNG: Wenn der Besucher Zweifel hat, dass seine Aktion funktioniert hat, ist das verloren; seien Sie explizit. Die SACKGASSE: Eine Seite ohne irgendeinen Link zur Weiterführung lässt den Besucher blockiert; bieten Sie immer eine Ausgangsmöglichkeit oder einen Schritt. DER TROPFEN-PLEIN: Gegenüber, eine Seite mit zu vielen Vorschlägen, Werbung, Belästigung, versteckt den Nachrichten; bleiben Sie sobres. Der TON, der nicht anliegt: Ein zu kommerzieller oder drängender Nachricht direkt nach einer Aktion kann ärgerlich sein; bleiben Sie im Dank und der Beziehung, nicht in der aggressiven Verkaufsdruck. Technisch gesehen, zwei Punkte. Der RGPD und die Privatsphäre: Wenn Ihre Aktion Daten sammelt (Formular, Anmeldung), stellen Sie sicher, dass die Regeln eingehalten werden (Einwilligung, Information über die Nutzung der Daten); die Bestätigungsseite ist kein Ort für Probleme, aber der gesamte Prozess muss in Ordnung sein (unsere Leitfaden sammeln Anmeldungen). Die MESURE (Analyse): Die Bestätigungsseite, oft, dient auch zur MESURE der Konvertierungen (wir wissen, dass ein Formular abgefüllt wurde, wenn diese Seite angezeigt wird); wenn Sie Statistiken verwenden, ist dies ein nützlicher Punkt zu konfigurieren, aber tun Sie es in Einklang mit der Privatsphäre. FALSCHER BESTÄTIGUNGEN: Achten Sie darauf, dass die Seite nur dann angezeigt wird, wenn die Aktion wirklich erfolgreich war; eine Bestätigungsseite, die erscheint, wenn das Formular technisch fehlschlägt, verleiht dem Besucher Irritation (er glaubt, dass seine Nachricht versendet wurde, während es das nicht ist). Prüfen Sie daher, ob Ihr Prozess wirklich funktioniert (ob das Nachricht an Sie wirklich gelangt). Der VERGESSEN der Schritt per E-Mail: Die Bestätigungsseite ist flüchtig; für eine wichtige Aktion (Kauf, Anmeldung), duplizieren Sie sie oft mit einem E-Mail-Bestätigung, der dauerhafter und überprüfbar ist. Zweiter Wachtpunkt: DIE PRIVATSPHÄRE und die Daten. Sobald eine Aktion personenbezogene Informationen sammelt (ein Kontaktformular, eine Newsletter-Anmeldung), muss der gesamte Prozess den gültigen Regeln entsprechen: Informieren Sie über die Nutzung der Daten, sammeln Sie das notwendige Einwilligung. Wenn Sie Ihre Konvertierungen über diese Seite messen (eine übliche Praxis), tun Sie es in Einklang mit der Privatsphäre Ihrer Besucher. Schließlich bleiben Sie im TON im Inhalt: Die Versuchung, den Besucher mit Angeboten und Belästigungen zu bombardieren, ist groß; das ist umsonst; ein zu kommerzialsprachlicher oder drängender Ton, direkt nach einer Vertrauensbeweisaktion, ärgert mehr als er konvertiert. Bleiben Sie im ehrlichen Dank und dem sanften Vorschlag. Eine zuverlässige (die Wahrheit bestätigt), respektvolle (der Daten und des Besuchers) und gemessene (im Ton) Seite: Das ist das, was diesen Moment in Vertrauen verstärkt und nicht in Missverständnisse verwandelt.

ACHTUNG: Eine Bestätigungsseite sollte nur angezeigt werden, wenn die Aktion wirklich erfolgreich war. Das ist ein technischer Punkt, der oft vernachlässigt wird. Das eigentliche Ziel dieser Seite ist, den Besucher zu beruhigen, indem sie bestätigt, dass seine Aktion funktioniert hat; aber wenn sie angezeigt wird, wenn technisch das Formular nicht übermittelt wurde, die Anmeldung nicht registriert wurde oder die Bestellung nicht abgeschlossen wurde, wird sie zu einem UNBEWUSSTEN LÜGE mit schlimmen Folgen: der Besucher geht davon überzeugt, dass seine Nachricht versendet wurde, wartet auf eine Antwort, die nie kommt (da Sie sie nicht erhalten haben), und endet schließlich darin, dass er denkt, Sie ignorieren ihn. Prüfen Sie daher, ob Ihr Prozess von Anfang bis Ende funktioniert: machen Sie einen Test, füllen Sie Ihr eigenes Formular aus, und stellen Sie sicher, dass das Nachricht wirklich an Sie gelangt, bevor Sie sich auf die Bestätigungsseite verlassen. Für wichtige Aktionen (Kauf, Anmeldung), duplizieren Sie die Bestätigungsseite – flüchtig – mit einem E-Mail-Bestätigung, der dauerhafter und überprüfbar ist. Zweiter Wachtpunkt: DIE PRIVATSPHÄRE und die Daten. Sobald eine Aktion personenbezogene Informationen sammelt (ein Kontaktformular, eine Newsletter-Anmeldung), muss der gesamte Prozess den gültigen Regeln entsprechen: Informieren Sie über die Nutzung der Daten, sammeln Sie das notwendige Einwilligung. Wenn Sie Ihre Konvertierungen über diese Seite messen (eine übliche Praxis), tun Sie es in Einklang mit der Privatsphäre Ihrer Besucher. Schließlich bleiben Sie im TON im Inhalt: Die Versuchung, den Besucher mit Angeboten und Belästigungen zu bombardieren, ist groß; das ist umsonst; ein zu kommerzialsprachlicher oder drängender Ton, direkt nach einer Vertrauensbeweisaktion, ärgert mehr als er konvertiert. Bleiben Sie im ehrlichen Dank und dem sanften Vorschlag. Eine zuverlässige (die Wahrheit bestätigt), respektvolle (der Daten und des Besuchers) und gemessene (im Ton) Seite: Das ist das, was diesen Moment in Vertrauen verstärkt und nicht in Missverständnisse verwandelt.

Häufig gestellte Fragen

Warum pflegen Sie eine Seite, die der Besucher nur eine Sekunde sieht?

Genau aus diesem Grund, weil diese Sekunde ein wichtiger Moment der Beziehung ist, viel wichtiger, als es auf den ersten Blick erscheint. Der Besucher hat eine Aktion durchgeführt – Sie kontaktieren, sich anmelden, kaufen – was bedeutet, dass er sich engagiert hat, Ihnen Vertrauen geschenkt hat. In diesem genauen Moment ist er besonders empfänglich und gut gelaunt: Es ist ein seltenes Moment, in dem er « ganz bei Ihnen » ist. Das Verweigern mit einer leeren Seite oder einem « Gesendet. » ist die Möglichkeit, dieses Eifer zu kühlen. Das Pflegen produziert mehrere wertvolle Effekte: Es beruhigt (er weiß, dass es funktioniert hat), ehrt (Sie danken ihm für seine Aktion), informiert (er weiß, was als nächstes passiert), und vor allem verbindet es ihn noch stärker (Sie bieten ihm einen Schritt anstelle einer Sackgasse). Eine gute Bestätigungsseite verwandelt eine punktuelle Aktion in den Beginn einer kontinuierlichen Beziehung: Der Besucher, der Ihnen eine Nachricht geschickt hat, entdeckt eines Ihrer Artikel, der sich anmeldet, beginnt, Ihre Social-Media zu verfolgen. Es ist auch eine Frage der IMAGE: Eine warme und gut durchdachte Bestätigung gibt einen Eindruck von Professionalität und Anerkennung, während eine unvollständige Seite den Eindruck von Nachlässigkeit suggeriert. Für einen minimalen Aufwand – einige gut gewählte Zeilen – ist der Rückgang real. Urteilen Sie daher nicht über diese Seite an ihrer Kürze, sondern an ihrem Timing: Sie tritt zu dem idealen Moment, um den Bezug zu verstärken. Es ist eine der am wertvollsten und leichtesten Verbesserungen, die Sie Ihrem Site anbringen können.

Was kann man dem Besucher auf der Bestätigungsseite anbieten?

Bieten Sie ihm eine nützliche und relevante NAHESTEN SCHRITT, ohne ihn zu überfluten. Das Prinzip: Der Besucher hat gehandelt, er ist gut gelaunt, aber man sollte ihn nicht überfluten; eine oder zwei klare Vorschläge reichen aus. Je nach Ihrer Aktivität und der durchgeführten Aktion können Sie vorschlagen: Entdecken Sie ein ARTIKEL oder nützliches Inhalts, das mit seinem Interesse zusammenhängt (« In der Zwischenzeit unsere Antwort, dieses Leitfaden könnte Ihnen helfen »); folgen Sie uns auf den Sozial-Media, um in Kontakt zu bleiben; erkunden Sie eine ANDERE Seite, die relevant für Ihr Site ist (Ihre Dienstleistungen, Ihr Blog); laden Sie ein nützliches DOCHMENT herunter; oder einfach zur Startseite zurückkehren, um die Besichtigung fortzusetzen. Anpassen an die durchgeführte Aktion: Nach einer Newsletter-Anmeldung, ankündigen Sie den zukünftigen Inhalt; nach einem Kauf, beruhigen Sie die Bestellung und die Lieferung, bieten Sie eventuell ergänzende Produkte an (mit Takt); nach einem Kontakt, geben Sie den Antwortzeitraum an und vorschlagen Sie Lesung, während Sie auf eine Antwort warten. Das Goldene Regal: Bleiben Sie relevant und sobres. Eine Vorschlag, die für den Besucher Sinn macht (weil sie sein Interesse fortsetzt) wird gut aufgenommen sein; ein Überfluss von zehn Links, Werbung und Belästigungen wird ihn wegführen. Vermeiden Sie auch einen zu kommerziellen Ton direkt nach einer Vertrauensbeweisaktion. Denken Sie an « was wäre jetzt nützlich oder angenehm für diese Person? » anstelle von « wie kann ich ihr noch etwas verkaufen? » Indem Sie ihn sanft zu einer relevanten NAHESTEN SCHRITT führen, verlängern Sie die Beziehung natürlich.

Muss man auch eine Bestätigungs-E-Mail senden?

Für wichtige Aktionen, ja, das wird dringend empfohlen, da die Seite und die E-Mail ergänzen sich. Die Bestätigungsseite hat einen Nachteil: Sie ist flüchtig; sobald der Besucher Ihren Site verlässt, verschwindet sie und kann nicht mehr referenziert werden. Die Bestätigungs-E-Mail, sie ist dauerhaft: Sie bleibt in der Empfangskorb, sie kann jederzeit gelesen werden. Für eine punktuelle Aktion ohne Risiko (eine einfache Kontakt-Nachricht), kann die Seite ausreichen. Aber für eine wichtige Aktion – ein KAUF (der Kunde will eine Nachweise seiner Bestellung), eine ANMELDUNG zu einem Dienst, eine Reservierung – ist eine Bestätigungs-E-Mail wertvoll: Sie beruhigt dauerhaft, dient als Beweis, erinnert an die Details und bietet Kontakt in Notfällen. Es ermöglicht auch die Überprüfung der gültigen E-Mail-Adresse. Ideal, kombinieren Sie die beiden: Die Bestätigungsseite für die sofortige Bestätigung und die Einladung zur Weiterführung; die E-Mail für die dauerhafte Nachweise und die Informationen, die aufbewahrt werden müssen. Ein praktischer Punkt: In Ihrem Nachricht (Seite oder E-Mail), denken Sie daran, den Besucher zu erinnern, seine Spam-Ordner zu überprüfen, wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht eintreffen, da diese automatischen Nachrichten manchmal dorthin landen. Zusammenfassend, für alles, was zählt, duplizieren Sie die flüchtige Bestätigungsseite mit einer dauerhaften Bestätigungs-E-Mail: Das ist für den Besucher mehr beruhigend und für Sie mehr professionell.

Was man festhalten sollte

Die Bestätigungsseite – die Seite, die angezeigt wird, nachdem ein Besucher ein Formular abgefüllt hat, sich angemeldet oder eine Bestellung abgegeben hat – ist ein wichtiger und doch sehr vernachlässigter Teil der Beziehung. Direkt nach einer erfolgreichen Aktion ist der Besucher empfänglich und gut gelaunt: Das ist der ideale Moment, um ihn zu beruhigen (zu bestätigen, dass es funktioniert hat), herzlich zu danken, ihn über den nächsten Schritt zu informieren und ihn auf den nächsten Schritt hinzuweisen anstelle einer Sackgasse. Um sie zu pflegen, denken Sie an seine beiden impliziten Fragen – « Hat das funktioniert? » und « Und jetzt? » -: bestätigen Sie die Aktion klar, erläutern Sie, was als nächstes passieren wird und wann, danken Sie herzlich (nie ein kalter « Gesendet. ») und bieten Sie eine nützliche NAHESTEN SCHRITT (ein Artikel, Ihre Social-Media, eine andere Seite). Bleiben Sie kürz, warm, sobres (eine oder zwei Vorschläge, nicht zehn), konsistent mit Ihrem Site und passen Sie den Nachricht an die durchgeführte Aktion an. Achten Sie auf zwei wichtige Punkte: Zuerst, die Seite sollte nur angezeigt werden, wenn die Aktion wirklich erfolgreich war – überprüfen Sie, ob Ihr Formular funktioniert und ob die Nachrichten Ihnen tatsächlich zukommen, andernfalls verbergen Sie falsche Sicherheit einem Besucher, dessen Nachricht verloren gegangen ist -; zweitens, respektieren Sie die PRIVATSPHÄRE in jeder personenbezogenen Sammlung. Vermeiden Sie die klassischen Fehler: die leere Seite, die fehlende Bestätigung, die SACKGASSE ohne Link, der TROPFEN-PLEIN von Belästigungen und der zu kommerzielle Ton direkt nach einer Vertrauensbeweisaktion. Für wichtige Aktionen (Kauf, Anmeldung), duplizieren Sie diese flüchtige Bestätigungsseite mit einer dauerhaften Bestätigungs-E-Mail. Für einen minimalen Aufwand – einige gut durchdachte Zeilen – verwandelt die Bestätigungsseite eine kühle technische Bestätigung in einen Moment der Anerkennung, der beruhigt, ehrt und die Beziehung verlängert. Das ist eine der am wertvollsten und leichtesten Verbesserungen, die Sie Ihrem Site anbringen können: Lassen Sie diesen wertvollen Moment nicht im « Vielen Dank » ohne weiteres verloren gehen.