Eine Anwendung öffnet sich nicht mehr komplett

Sie drücken die Icon, die Anwendung öffnet sich für einen Moment und schließt sich sofort wieder, oder sie zeigt ein festes Bild, oder sie startet einfach nicht. Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, ist ärgerlich, besonders wenn es sich um eine Anwendung handelt, die Sie täglich verwenden. Gute Neuigkeit: In der Mehrheit der Fälle ist es weder ernst noch definitiv, und einige einfache Schritte – im richtigen Reihenfolge – bringen die Anwendung wieder in Gang. Hier ist, wie Sie methodisch handeln sollten, ob Sie auf Ihrem Telefon oder auf Ihrem Computer sind.

Warum startet eine Anwendung nicht

Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, hat fast immer eine harmlose und behobbare Ursache: Es ist selten, dass eine Anwendung definitiv kaputt ist. Verstehen Sie die häufigen Ursachen, um den richtigen Remedy anzuwenden. Ein TEMPORÄRES BLOCKIEREN: Die Anwendung ist « gestoppt » (festgefahren in einem schlechten Zustand) und weigert sich, neu zu starten – dies ist die häufigste und einfachste Ursache zu beheben (schließen und erneut öffnen, Neustart). Ein NACHRICHTENBEDARF: Eine nicht aktualisierte Anwendung kann aufhören zu funktionieren (Unkompatibilität mit einer neuen Systemversion, Fehler in einer neueren Version behoben). Ein nicht aktualisiertes Betriebssystem: Gegenläufig, eine neue Anwendung kann ein neueres Betriebssystem erfordern. EIN Mangel an RAUM: Wenn das Gerät überlastet ist (Speicher voll), können Anwendungen Schwierigkeiten haben, sich zu öffnen oder zu stoppen (unsere Speicher-Regale). VERÄRZTETE ANWENDUNGSDATEN: Die temporären Dateien (das « Cache ») oder die Daten der Anwendung können beschädigt sein und verhindern, dass sie starten; das Leeren des Caches löst oft das Problem. Ein überlastetes GERÄT: Zu viele geöffnete Anwendungen, überlastete Speicher – die Anwendung hat nicht genügend Ressourcen, um zu starten (ein Neustart freigibt alles). Ein FEHLER in der Anwendung selbst: Eine defekte Version der Anwendung (zum Beheben durch eine Aktualisierung oder Melden an den Entwickler). Ein PROBLEM mit Konto oder Verbindung: Einige Anwendungen benötigen Internet oder eine Verbindung zu einem Konto, um zu starten – ein Netzwerk- oder Identitätsproblem kann blockieren. Weniger häufig: Ein Konflikt mit einer anderen Anwendung, oder eine Anwendung, die mit einem zu alten Gerät nicht mehr kompatibel ist. Was man merken sollte: Die meisten Ursachen sind TEMPORÄRE oder EINFACH zu beheben (Blockierungsblock, Aktualisierung, Cache, Raum, Neustart) – es ist selten, dass man eine Anwendung aufgeben muss. Die Methode besteht darin, von den einfachsten Lösungen (schließen und erneut öffnen, Neustart) zu den komplexeren (Daten leeren, neu installieren) zu gehen, sobald es funktioniert, zu stoppen. Der Hauptgedanke: Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, ist fast immer behobbar – die Ursachen reichen von einem temporären Blockierungsblock bis hin zu einem Bedarf an Aktualisierung oder Raum – bei der Durchführung der einfachsten bis zur komplexeren Lösung, bringt man die Anwendung in den meisten Fällen in Gang, ohne etwas zu verlieren.

Lösungen, von einfach bis komplex

Hier ist die Methode, die zu befolgen ist, in der Reihenfolge: Stoppen Sie, sobald die Anwendung wieder funktioniert. 1. SCHLIESSEN Sie die Anwendung komplett und öffnen Sie sie erneut – lassen Sie sie nicht einfach im Hintergrund: Schließen Sie sie wirklich (durch das Öffnen des Fensters geöffneter Anwendungen), dann starten Sie sie erneut – dies löst die meisten Blockierungsblocke. 2. NEUSTARTEN Sie das Gerät – das universelle Heilmittel: Ablöschen und Neustart des Telefons oder des Computers – ein Neustart freigibt die Speicher, schließt verstopfte Prozesse und löst viele Fälle, in denen eine Anwendung nicht startet. 3. Prüfen Sie die Aktualisierungen – aktualisieren Sie die Anwendung (eine neuerere Version behobt oft den Fehler), und überprüfen Sie auch die Aktualisierungen des BETRIEBSSYSTEMS des Geräts (eine neue Anwendung kann ein neueres Betriebssystem erfordern – unsere Aktualisierungsguide). 4. Freiheit von RAUM – wenn Ihr Gerät fast voll ist, machen Sie Platz (löschen Sie Dateien, Fotos, unbenutzte Anwendungen) – der Mangel an Raum verhindert oft, dass Anwendungen starten (unsere Speicher-Regale). 5. LEEREN Sie das Cache / die temporären Daten der Anwendung – in den Einstellungen, auf der Anwendungsseite, können Sie oft das Cache (die temporären Dateien) leeren, ohne Ihre Daten zu verlieren – dies behebt die Fälle von beschädigten temporären Daten – es ist eine effektive und risikolose Lösung. 6. Prüfen Sie die VERBINDUNG und das Konto – wenn die Anwendung Internet oder ein Konto benötigt – überprüfen Sie Ihre Verbindung und stellen Sie sicher, dass Sie sich an Ihrem Konto angemeldet haben (wenn nötig, identifizieren Sie sich erneut). 7. NEU INSTALLIEREN Sie die Anwendung – als letzte Möglichkeit – deinstallieren und neu installieren Sie die Anwendung (aus der offiziellen Appstore) – dies startet von einer sauberen und neuen Version und löst die Fälle von beschädigter Installation. ACHTUNG: Neustellen kann die lokalen Daten der Anwendung, die nicht gesichert wurden, löschen – überprüfen Sie zuerst, ob Ihre wichtigen Daten gesichert oder an einem Konto gebunden sind (sie werden bei der Wiederherstellung wiederkehren) bevor Sie deinstallieren. Einige TIPPEN: Führen Sie die Lösungen in der Reihenfolge durch und stoppen Sie, sobald es funktioniert (es ist sinnlos, zu neu installieren, wenn ein einfacher Neustart ausreicht) – installieren Sie immer Anwendungen aus den offiziellen APPSTORES (eine Anwendung von unzuverlässiger Quelle kann nicht gut funktionieren oder gefährlich sein) – wenn eine Anwendung plötzlich nach einer System- oder selbst-Update-Installation abstürzt, ist der Fehler wahrscheinlich von dort (warten Sie auf eine Korrektur oder melden Sie ihn dem Entwickler) – und wenn Ihr Gerät sehr alt ist, kann eine neue Anwendung nicht mehr kompatibel sein (prüfen Sie die erforderliche Konfiguration). Zusammengefasst, von einfach bis komplex: Schließen und erneut öffnen, Neustart, Aktualisierung (Anwendung und System), Freiheit von Raum, Cache leeren, Verbindung und Konto überprüfen, und als letzte Möglichkeit neu installieren (nach Überprüfung der Sicherungen). Diese graduelle Methode bringt den Großteil der widerspenstigen Anwendungen in Gang, ohne etwas zu verlieren.

Der richtige Reflex. Führen Sie von einfach bis komplex die Lösungen durch, und stoppen Sie, sobald die Anwendung wieder funktioniert. Zuerst, SCHRITTWEISE SCHRIFE Sie die Anwendung komplett (nicht nur im Hintergrund: durch das Öffnen des Fensters geöffneter Anwendungen) und öffnen Sie sie – dies löst die meisten Blockierungsblocke. Wenn das Problem weiter besteht, NEUSTARTEN Sie das Gerät – dies ist das universelle Heilmittel, das die Speicher freigibt und verstopfte Prozesse schließt – es löst viele Fälle allein. Danach, überprüfen Sie die Aktualisierungen (der Anwendung – eine neue Version behobt oft den Fehler – und des Systems, da eine neue Anwendung ein aktualisiertes System erfordern kann), und FREIEN Sie von Raum, wenn das Gerät fast voll ist (der Mangel an Platz verhindert oft, dass Anwendungen starten). Eine effektive und risikolose Lösung: LEEREN Sie das Cache (die temporären Dateien) der Anwendung in den Einstellungen – dies behebt die Fälle von beschädigten temporären Daten ohne Ihre Daten zu verlieren. Überprüfen Sie auch die Verbindung und stellen Sie sicher, dass Sie sich an Ihrem Konto angemeldet haben, wenn die Anwendung eine Verbindung benötigt. Als letzte Möglichkeit nur, NEU INSTALLIEREN Sie die Anwendung (deinstallieren und neu installieren aus der offiziellen Appstore, um von einer sauberen und neuen Version zu starten) – aber vorher, überprüfen Sie, ob Ihre wichtigen Daten gesichert oder an einem Konto gebunden sind, da Neustellen die lokalen Daten, die nicht gesichert wurden, löschen kann. Es ist sinnlos, zu neu installieren, wenn ein einfacher Neustart ausreicht – das ist der Vorteil, die Lösungen in der Reihenfolge durchzuführen. Zwei nützliche Anhaltspunkte: Wenn eine Anwendung plötzlich nach einer Aktualisierung (selbst oder des Systems) abstürzt, ist der Fehler wahrscheinlich von dort – warten Sie auf eine Korrektur oder melden Sie ihn – und wenn Ihr Gerät sehr alt ist, kann eine neue Anwendung nicht mehr kompatibel sein. Diese graduelle Methode bringt den Großteil der widerspenstigen Anwendungen in Gang, ohne etwas zu verlieren.

Wenn eine Anwendung blockiert oder verschwindet

In einigen Fällen widersteht die Anwendung allen einfachen Lösungen, oder das Problem ist breiter – hier ist, wie Sie reagieren sollten. Wenn die Anwendung NICHT WIEDERFUNKTIONIERT, trotzdem (Schließen, Neustart, Aktualisierung, Raum, Cache, Neustellen) – das Problem kommt wahrscheinlich von der ANWENDUNG selbst (ein nicht behobener Fehler) oder einer INKOMPATIBILITÄT (Gerät oder System zu alt für diese Version) – überprüfen Sie die erforderliche Konfiguration der Anwendung, suchen Sie nach ähnlichen Problemen anderer Benutzer (der Entwickler arbeitet möglicherweise an einer Korrektur), und kontaktieren Sie den SUPPORT des Entwicklers (durch die Appstore-Fachseite oder das Unternehmenssite) – manchmal löst nur eine zukünftige Aktualisierung das Problem. Wenn MEHRERE Anwendungen gleichzeitig abstürzen – das Problem ist nicht eine spezielle Anwendung, sondern das GERÄT oder das SYSTEM – allgemeiner Mangel an Raum, System zu aktualisieren, überlastetes Gerät oder Schwierigkeiten – behandeln Sie das globale Problem (Raum freigeben, System aktualisieren, Neustart, und wenn nötig, das Gerät überprüfen – unsere Leistungsguide). Wenn die Anwendung verschwunden ist (nicht mehr im Menü) – sie könnte in einem Ordner oder über die Suche des Geräts verschoben sein, versehentlich deinstalliert worden sein (neu installieren aus der offiziellen Appstore) oder aus der Appstore entfernt worden sein (manche Anwendungen werden von den Entwicklern aufgegeben oder werden unverfügbar – suchen Sie eine Alternative). Wenn Ihre Daten nach der Neustellung verloren scheinen – überprüfen Sie, ob die Anwendung Ihre Daten mit einem Konto synchronisiert (siekehren bei der Wiederherstellung wieder) – andernfalls können lokal gespeicherte, nicht gesicherte Daten verloren gehen (ein Erinnerung an die Wichtigkeit der regelmäßigen Sicherungen – unsere Sicherungsguide). WENN SIE HILFE BEREITEN SOLLTEN: Wenn eine wichtige Anwendung trotz allem unbrauchbar ist, wenn mehrere Anwendungen abstürzen (Problem mit dem Gerät) oder wenn Sie befürchten, Daten zu verlieren, während Sie handeln – der Support des Entwicklers (für eine spezielle Anwendung) oder ein Fachmann (für ein Gerät) können helfen. Ein beruhigender Punkt: Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, stellt selten Ihre Daten in Gefahr – sie werden in der Regel getrennt gespeichert (in dem Gerät oder einem Konto), und eine saubere Neustellung findet sie meist wieder. Zusammengefasst, die Großmehrheit der widerspenstigen Anwendungen wird durch die einfache Methode (Schließen, Neustart, Aktualisierung, Raum, Cache, Neustellen) behoben – für widerstandsfähige Fälle suchen Sie nach einem Fehler in der Anwendung (Support des Entwicklers, zukünftige Aktualisierung) oder einem Gerät-Problem (wenn mehrere Anwendungen abstürzen) – und achten Sie darauf, dass das Problem in der Regel behoben und Ihre Daten in der Regel erhalten bleiben.

Aufpassen: Neustellen ohne Vorsicht kann Daten löschen, und nur von offiziellen Quellen installieren. Punkte zur Vorsicht. NEUSTELLEN OHNE VORSICHT – das Entfernen und Neustellen einer Anwendung ist eine effektive Lösung, aber sie kann lokale Daten löschen, die nicht gesichert wurden – bevor Sie deinstallieren, überprüfen Sie, ob Ihre wichtigen Daten gesichert oder an einem Konto gebunden sind (wenn ja, siekehren bei der Wiederherstellung wieder) – neustellen Sie nicht in Eile eine Anwendung, die wichtige, nicht gesicherte Daten enthält. UNOFFIZIELLE QUEREN – installieren oder neustellen immer Ihre Anwendungen von den offiziellen Quellen Ihres Geräts – eine Anwendung, die von einem verdächtigen Site oder einer unoffiziellen Quelle heruntergeladen wird, kann nicht gut funktionieren, eine veränderte Version sein oder ein schädliches Programm enthalten – eine Anwendung, die « nicht mehr funktioniert », ist nie eine gute Quelle, um sie von einer anderen als der offiziellen Quelle zu suchen (unsere Richtlinien zu unerwünschten Anwendungen). Andere Fallen: überspringen Sie die einfachen Schritte und gehen Sie direkt zum Neustellen (oft reicht ein Neustart – folgen Sie der Reihenfolge) – ignorieren Sie einen Mangel an Raum oder ein nicht aktualisiertes SYSTEM (häufige Ursachen, die man vergisst) – arbeiten Sie an einer Anwendung, die mit einem zu alten Gerät inkompatibel geworden ist (prüfen Sie die erforderliche Konfiguration) – und panikieren Sie nicht über Ihre Daten, die in der Regel gesichert sind (gespeichert in einem Konto oder getrennt) – wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig abstürzen, suchen Sie nicht in jeder Anwendung nach dem Problem: es ist das GERÄT oder das SYSTEM, das behandelt werden muss (Raum, Aktualisierung, Neustart). Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, wird fast immer durch einfache und risikolose Schritte behoben – handeln Sie mit Methode (von einfach zu komplex), schützen Sie Ihre Daten vor jeder Neustellung, und bleiben Sie auf den offiziellen Quellen. Das Problem ist in der Mehrheit der Fälle harmlos: keine Panik, keine Eile.

Häufig gestellte Fragen

Meine Anwendung schließt sich sofort, nachdem ich sie geöffnet habe, was kann ich tun?

Führen Sie von einfach bis komplex die Lösungen durch, und stoppen Sie, sobald es funktioniert. SCHRITTWEISE SCHRIFE Sie die Anwendung komplett (durch das Öffnen des Fensters geöffneter Anwendungen, nicht nur im Hintergrund) und öffnen Sie sie – dies löst die meisten Blockierungsblocke. Wenn das Problem weiter besteht, NEUSTARTEN Sie das Gerät (das universelle Heilmittel: es freigibt die Speicher und schließt verstopfte Prozesse). Danach, ACTUALISIEREN Sie die Anwendung (eine neue Version behobt oft den Fehler) und überprüfen Sie die Aktualisierungen des Systems. FREIEN Sie von Raum, wenn das Gerät fast voll ist. LEEREN Sie das Cache der Anwendung (in den Einstellungen: dies behebt die Fälle von beschädigten temporären Daten ohne Ihre Daten zu verlieren). Als letzte Möglichkeit, NEU INSTALLIEREN Sie die Anwendung aus der offiziellen Appstore (nach Überprüfung, ob Ihre Daten gesichert oder an einem Konto gebunden sind). Diese graduelle Methode löst den Großteil der Fälle, in denen eine Anwendung sofort schließt: es ist fast immer ein Blockierungsblock oder ein Bedarf an Aktualisierung, nicht eine schwere Panne.

Verliere ich meine Daten, wenn ich die Anwendung neu installiere?

Das hängt davon ab, wo Ihre Daten gespeichert sind. Viele Anwendungen synchronisieren ihre Daten mit einem Konto (online): in diesem Fall verliert das Neustellen nichts – Ihre Datenkehren bei der Wiederherstellung wieder, sobald Sie sich an Ihr Konto anmelden. Im Gegensatz dazu können lokal gespeicherte Daten einer Anwendung (nur im Gerät gespeichert, nicht gesichert oder an einem Konto gebunden) durch eine Deinstallation verloren gehen. Daher, VOR der Neustellung: überprüfen Sie, ob die Anwendung ein Konto verwendet (Daten werden erhalten) oder lokal gespeichert ist (Daten in Gefahr); sichern Sie, was wichtig ist, wenn möglich; und neustellen Sie nicht in Eile eine Anwendung, die wichtige, nicht gesicherte Daten enthält. Beruhigen Sie sich: in der Regel sind die Daten entweder an einem Konto gebunden oder wieder herstellbar; und oft ist die Neustellung gar nicht notwendig (ein Neustart oder eine Aktualisierung reicht aus). Neustellen ist ein letzter Schritt: versuchen Sie zuerst die einfachen und risikolosen Lösungen.

Werden mehrere Anwendungen gleichzeitig abstürzen, ist das ernst?

Es ist wahrscheinlich kein Problem bei jeder Anwendung, sondern bei dem GERÄT oder dem SYSTEM: wenn mehrere Anwendungen gleichzeitig abstürzen, ist die Ursache meistens global. Die üblichen Verdächtigen: ein allgemeiner Mangel an RAUM (Gerät fast voll – machen Sie Platz), ein nicht aktualisiertes SYSTEM (System zu aktualisieren), ein überlastetes GERÄT (zu viele geöffnete Anwendungen, überlastete Speicher – Neustart) oder ein überlastetes Gerät (Schwächezeichen: allgemeine Langsamkeit, Blockierungen). Behandeln Sie also das globale Problem anstatt versucht zu reparieren, jede Anwendung einzeln: freigeben Sie Raum, aktualisieren Sie das System, Neustart des Geräts. Wenn das Problem nach diesen Schritten weiter besteht, oder wenn das Gerät andere Schwächezeichen zeigt (allgemeine Langsamkeit, Blockierungen), lassen Sie es überprüfen (unsere Leistungsguide). Es ist nicht unbedingt ernst – oft nur ein Gerät, das erlöst werden muss (Raum, Aktualisierung, Neustart) – aber es ist ein Zeichen, dass man das Gerät insgesamt, nicht eine einzelne Anwendung, behandeln muss.

Was man merken sollte

Eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, ist ärgerlich, aber fast immer HARMLOS und BEHOBBAR: Es ist selten, dass eine Anwendung definitiv kaputt ist. Die häufigen Ursachen sind temporär oder einfach zu beheben: ein temporärer Blockierungsblock (am häufigsten), ein Bedarf an Aktualisierung, ein Mangel an Raum, beschädigte temporäre Daten oder ein überlastetes Gerät. Die Methode: Versuchen Sie die Lösungen von einfach bis komplex, und stoppen Sie, sobald es funktioniert. Reihenfolge: SCHRITTWEISE SCHRIFE Sie die Anwendung komplett und öffnen Sie sie (löst die meisten Blockierungsblocke); NEUSTARTEN Sie das Gerät (das universelle Heilmittel, das viele Fälle löst); aktualisieren Sie die Anwendung und das SYSTEM; freigeben Sie Raum, wenn das Gerät fast voll ist; LEEREN Sie das Cache der Anwendung (effektiv und risikolos); überprüfen Sie die Verbindung und das Konto, wenn die Anwendung eine benötigt; und als letzte Möglichkeit, NEU INSTALLIEREN Sie die Anwendung aus der offiziellen Appstore. VOR der Neustellung, überprüfen Sie, ob Ihre Daten gesichert oder an einem Konto gebunden sind (Neustellen kann lokale Daten, die nicht gesichert wurden, löschen – die an einem Konto gebundenenkehren bei der Wiederherstellung wieder). Installieren Sie nie aus einer unoffiziellen Quelle (Risiko einer veränderten Version oder eines schädlichen Programms). Für widerstandsfähige Fälle: Wenn EINE Anwendung trotz allem nicht mehr funktioniert, ist es wahrscheinlich ein Fehler in der Anwendung oder eine Inkompatibilität (prüfen Sie die erforderliche Konfiguration, kontaktieren Sie den Support des Entwicklers, warten Sie auf eine Korrektur); wenn MEHRERE Anwendungen gleichzeitig abstürzen, ist das Problem das GERÄT oder das SYSTEM (Behandeln Sie das globale: Raum, Aktualisierung, Neustart). Beruhigen Sie sich: eine Anwendung, die nicht mehr funktioniert, stellt selten Ihre Daten in Gefahr (sie werden in der Regel getrennt oder an einem Konto gespeichert). Durch die Methode, von einfach bis komplex, die Daten vor jeder Neustellung schützend und auf den offiziellen Quellen bleibend, kann man den Großteil der widerspenstigen Anwendungen in Gang bringen – ohne Panik und ohne etwas zu verlieren.